{"id":150944,"date":"2025-09-24T10:16:00","date_gmt":"2025-09-24T10:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-europe\/"},"modified":"2025-11-25T11:45:38","modified_gmt":"2025-11-25T11:45:38","slug":"warranty-policy-europe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/warranty-policy-europe\/","title":{"rendered":"Garancijska Politika (Evropa)"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"2\">Veljavna politika vklju\u010duje servisiranje naprav v Servisnem centru podjetja BAS-IP in po\u0161iljanje delov naprav strankam kot popolnoma sestavljenih modulov.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"3\">Glede na statisti\u010dne podatke o zahtevkih za servis, se ve\u010dina te\u017eav lahko re\u0161i na daljavo z posodobitvami programske opreme (firmware) ali ponovno konfiguracijo naprave. \u010ce \u017eelite poskusiti re\u0161iti svojo te\u017eavo na daljavo, nas kontaktirajte preko naslednjih komunikacijskih kanalov:<\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,0,0\"><strong>WhatsApp<\/strong>: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwiDqenYlY2RAxUAAAAAHQAAAAAQ2wE\">https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,1,0\"><strong>Telegram<\/strong>: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwiDqenYlY2RAxUAAAAAHQAAAAAQ3AE\">https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,2,0\"><strong>E-po\u0161ta<\/strong>: <a href=\"mailto:support@bas-ip.com\">support@bas-ip.com<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,3,0\"><strong>Delovni \u010das<\/strong>: Od ponedeljka do petka, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\">\u010ce va\u0161e te\u017eave ni mogo\u010de re\u0161iti na daljavo, sledite spodaj opisanemu postopku:<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,0,0\">&#8211; Prosimo, da vnaprej pripravite naslednje informacije, saj jih bodo na\u0161i specialisti zahtevali ob va\u0161em stiku: <b>model naprave, serijska \u0161tevilka, razlog za reklamacijo, datum nakupa, morebitne prito\u017ebe in fotografije<\/b>. Te informacije so potrebne za spro\u017eitev postopka po\u0161iljanja naprave v Servisni center BAS-IP ali za po\u0161iljanje popolnoma sestavljenih modulov vam.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,1,0\">&#8211; Po analizi vseh posredovanih informacij vas bomo kontaktirali preko va\u0161ih navedenih podatkov in vas obvestili o sprejeti odlo\u010ditvi in nadaljnjih korakih, ki jih je treba izvesti, kot je po\u0161iljanje naprave v Servisni center BAS-IP ali po\u0161iljanje popolnoma sestavljenih modulov vam.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,2,0\">&#8211; V primeru po\u0161iljanja popolnoma sestavljenih modulov, vam bodo ti moduli poslani od partnerskega podjetja, pri katerem je bila naprava prvotno kupljena.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,3,0\">&#8211; \u010ce je potrebno va\u0161o napravo poslati v Servisni center BAS-IP, uporabite naslednji naslov in kontaktne podatke:<\/p>\n<ul>\n<li>Suchovr\u0161ice 110, 54232, \u00dapice, Czech Republic \/ \u010d.p. 110, 542 32 Suchovr\u0161ice, \u010cesk\u00e1 republika<\/li>\n<li>+420234715332<\/li>\n<li>E-po\u0161ta: <a href=\"mailto:service@bas-ip.com\">service@bas-ip.com<\/a><\/li>\n<li>Delovni \u010das: Od ponedeljka do petka, 6:00 do 14:00 (GMT+0)<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"7\">Va\u0161a naprava se po\u0161lje v Servisni center BAS-IP <b>na stro\u0161ke stranke<\/b>. Alternativno se naprava lahko po\u0161lje v Servisni center BAS-IP preko partnerskega podjetja, pri katerem ste napravo kupili.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"8\">V primeru, da vam napravo po\u0161ljejo iz Servisnega centra BAS-IP, bo po\u0161iljanje izvedeno bodisi preko partnerskega podjetja, pri katerem je bila naprava prvotno kupljena, bodisi neposredno iz Servisnega centra BAS-IP.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\"><strong>Garancijska doba za izdelek je \u0161estintrideset (36) mesecev od datuma prodaje.<\/strong><\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,0,0\">&#8211; Prevoz naprav mora biti izveden v <b>originalni embala\u017ei<\/b>, ki jo je dobavil prodajalec, ali v embala\u017ei z enakovrednimi za\u0161\u010ditnimi in operativnimi lastnostmi.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,1,0\">&#8211; Omejena garancija <b>dvanajst (12) mesecev<\/b> od datuma prodaje velja za razli\u010dne vrste pritrdilnih nosilcev, vklju\u010dno z vgradnimi, povr\u0161insko name\u0161\u010denimi, namiznimi nosilci, de\u017enimi in son\u010dnimi \u0161\u010ditniki ter vrtljivimi koti.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,2,0\">&#8211; Ti garancijski pogoji <b>dopolnjujejo<\/b> ustavne in druge potro\u0161ni\u0161ke pravice, ki veljajo v dr\u017eavi prebivali\u0161\u010da potro\u0161nika, in nikakor ne omejujejo teh pravic.<\/p>\n<h3>Garancijski Pogoji<\/h3>\n<ol>\n<li data-path-to-node=\"13\">Pri oddaji reklamacijskega zahtevka (RMA) podjetju BAS-IP je treba predlo\u017eiti podrobne informacije o to\u010dnem modelu naprave, vklju\u010dno z njeno barvo, serijsko \u0161tevilko naprave, datumom nakupa in reklamacijo s popolnim in natan\u010dnim opisom te\u017eave, ki je povzro\u010dila RMA.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">Dostava do BAS-IP ali njenega Servisnega centra je <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">odgovornost in na stro\u0161ke kupca<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">Garancijska storitev je zagotovljena samo v garancijskem obdobju, dolo\u010denem v tej garancijski politiki.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">\u010cas, porabljen za ponovno vzpostavitev delovanja naprave, bo <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">dodan<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> k dolo\u010denemu garancijskemu obdobju, navedenemu v tej garancijski politiki.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Kr\u0161itev Garancijskih Pogojev<\/h3>\n<ol>\n<li data-path-to-node=\"19\">Ti garancijski pogoji postanejo ni\u010dni, \u010de se standardne ali serijske \u0161tevilke izdelka spremenijo, izbri\u0161ejo, odstranijo ali postanejo ne\u010ditljive.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garancijske dolo\u010dbe bodo <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">razveljavljene<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> v primeru kakr\u0161nih koli modifikacij, prilagoditev ali sprememb izdelka, namenjenih izbolj\u0161anju ali raz\u0161iritvi obi\u010dajnega obsega uporabe, kot je dolo\u010deno v uporabni\u0161kem priro\u010dniku.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garancija <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">bo ni\u010dna<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">, \u010de se izdelek uporablja v nasprotju z njegovim namenom ali na na\u010din, ki ni v skladu z navodili za uporabo in vzdr\u017eevanje.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garancijsko kritje <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">se izgubi<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">, \u010de tuji predmeti, snovi, teko\u010dine, hlapi, korozivni plini ali \u017eu\u017eelke prodrejo v notranje ali zunanje dele izdelka, bodisi naklju\u010dno bodisi namerno.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garancija <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">bo ni\u010dna<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> v primerih nepravilne povezave izdelka z drugimi sistemi ali nepravilne namestitve in monta\u017ee.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Ta garancija <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">ne velja<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> za napake ali \u0161kode, nastale v katerem koli sistemu, v katerega je bil izdelek integriran ali uporabljen v povezavi z njim.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garancija se \u0161teje za <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">neveljavno in ni\u010dno<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">, \u010de izdelek ka\u017ee mehanske po\u0161kodbe, odkru\u0161ke, udrtine, razpoke, znake poseganja ali podobne napake.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garancija <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">ne krije<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> izdelkov, po\u0161kodovanih zaradi neupo\u0161tevanja standardov, ki veljajo v dr\u017eavi delovanja, vklju\u010dno s te\u017eavami, povezanimi s parametri napajanja, telekomunikacijami, kabelskimi omre\u017eji ali drugimi zunanjimi dejavniki.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garancijsko kritje <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">izklju\u010duje<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> \u0161kodo, ki je posledica zunanjih dejavnikov, kot so naravne nesre\u010de, vojna, po\u017ear, poplave, strela, neurja, nihanja napetosti ali drugi vzroki, ki niso pod nadzorom proizvajalca.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garancija <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">bo ni\u010dna<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">, \u010de popravila ali modifikacije posku\u0161ajo izvesti nepoobla\u0161\u010deni servisni centri ali osebe\/organizacije, ki nimajo zakonitega pooblastila za izvajanje tak\u0161nih popravil ali modifikacij.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Ti garancijski pogoji <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">ne veljajo<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> za dodatke (vklju\u010dno, vendar ne omejeno na, baterije, zunanje napajalnike, priklju\u010dne kable, obeske za klju\u010de, kartice, identifikatorje) ali dele izdelka, ki so izpostavljeni normalni obrabi.<\/span><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veljavna politika vklju\u010duje servisiranje naprav v Servisnem centru podjetja BAS-IP in po\u0161iljanje delov naprav strankam kot popolnoma sestavljenih modulov. Glede na statisti\u010dne podatke o zahtevkih za servis, se ve\u010dina te\u017eav lahko re\u0161i na daljavo z posodobitvami programske opreme (firmware) ali ponovno konfiguracijo naprave. \u010ce \u017eelite poskusiti re\u0161iti svojo te\u017eavo na daljavo, nas kontaktirajte preko naslednjih [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-150944","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150944"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151072,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150944\/revisions\/151072"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}