{"id":151550,"date":"2025-09-24T10:12:14","date_gmt":"2025-09-24T10:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-north-america\/"},"modified":"2025-12-02T13:37:42","modified_gmt":"2025-12-02T13:37:42","slug":"warranty-policy-north-america","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/warranty-policy-north-america\/","title":{"rendered":"Politica de Garan\u021bie (America de Nord)"},"content":{"rendered":"

Condi\u021biile de servicii pentru clien\u021bi difer\u0103 \u0219i sunt condi\u021bionate de regiunea geografic\u0103 \u00een care sunt situa\u021bi \u0219i opereaz\u0103 clien\u021bii no\u0219tri. \u00cen consecin\u021b\u0103, politicile \u0219i obliga\u021biile de garan\u021bie pot prezenta, de asemenea, mici varia\u021bii, \u00een func\u021bie de loca\u021bia \u0219i contextul opera\u021bional al clientului. Pentru furnizarea corespunz\u0103toare a serviciilor, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 proceda\u021bi select\u00e2nd regiunea \u00een care v\u0103 afla\u021bi \u00een prezent.<\/p>\n

Este \u00een vigoare o politic\u0103 de \u00eenlocuire a dispozitivelor \u00een garan\u021bie \u0219i de \u00eenlocuire a pieselor dispozitivelor cu module complete asamblate.<\/p>\n

Conform datelor statistice privind solicit\u0103rile de service, majoritatea problemelor \u00eent\u00e2mpinate pot fi rezolvate de la distan\u021b\u0103<\/b> prin actualiz\u0103ri de firmware sau reconfigurarea dispozitivului. Pentru a \u00eencerca s\u0103 rezolva\u021bi problema de la distan\u021b\u0103, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi prin urm\u0103toarele canale de comunicare:<\/p>\n

WhatsApp:<\/b> https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n

Telegram:<\/b> https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n

E-mail:<\/b> support@bas-ip.com<\/a><\/p>\n

Program de lucru:<\/b> Luni p\u00e2n\u0103 Vineri, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n

Dac\u0103 problema dumneavoastr\u0103 nu poate fi rezolvat\u0103 de la distan\u021b\u0103, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 urma\u021bi procedura de mai jos:<\/p>\n

V\u0103 rug\u0103m s\u0103 preg\u0103ti\u021bi \u00een prealabil informa\u021biile<\/b> privind data achizi\u021biei \u0219i detaliile partenerului de la care a fost achizi\u021bionat produsul.<\/p>\n

– La cererea dumneavoastr\u0103, speciali\u0219tii no\u0219tri vor solicita toate informa\u021biile necesare (modelul dispozitivului, num\u0103rul de serie, motivul reclama\u021biei, data achizi\u021biei, orice posibile pl\u00e2ngeri, fotografii) pentru a ini\u021bia procedura de \u00eenlocuire sau expedierea modulelor complet asamblate.<\/p>\n

– Dup\u0103 analizarea tuturor informa\u021biilor trimise, ve\u021bi fi contactat prin detaliile furnizate pentru a fi informat cu privire la decizie \u0219i pa\u0219ii urm\u0103tori care trebuie \u00eentreprin\u0219i, cum ar fi \u00eenlocuirea dispozitivului sau expedierea modulelor complet asamblate. \u00cen plus, speciali\u0219tii no\u0219tri v\u0103 vor sf\u0103tui dac\u0103 este necesar s\u0103 returna\u021bi dispozitivul dumneavoastr\u0103 actual.<\/p>\n

– \u00cen cazul \u00eenlocuirii complete a dispozitivului sau expedierii modulelor complet asamblate, expedierea se va face de la compania partener\u0103 de la care a\u021bi achizi\u021bionat dispozitivul<\/b>. Acolo unde este cazul, dispozitivul dumneavoastr\u0103 defect actual va fi returnat aceleia\u0219i companii partenere.<\/p>\n

Perioada de garan\u021bie pentru produs este de treizeci \u0219i \u0219ase (36) de luni de la data v\u00e2nz\u0103rii.<\/strong><\/p>\n

– Transportul dispozitivelor trebuie efectuat \u00een ambalajul original furnizat de v\u00e2nz\u0103tor sau \u00een ambalaj cu caracteristici de protec\u021bie \u0219i opera\u021bionale echivalente.<\/p>\n

– O garan\u021bie limitat\u0103 de dou\u0103sprezece (12) luni<\/b> de la data v\u00e2nz\u0103rii se aplic\u0103 diferitelor tipuri de console de montare, inclusiv suporturilor \u00eencastrate, montate pe suprafa\u021b\u0103, suporturilor de birou, vizierelor de ploaie \u0219i soare, col\u021burilor pivotante.<\/p>\n

– Aceste condi\u021bii de garan\u021bie sunt suplimentare drepturilor constitu\u021bionale \u0219i altor drepturi ale consumatorilor aplicabile \u00een \u021bara de re\u0219edin\u021b\u0103 a consumatorului \u0219i nu limiteaz\u0103 \u00een niciun fel aceste drepturi.<\/p>\n

Condi\u021biile de Garan\u021bie<\/h3>\n
    \n
  1. La depunerea unei reclama\u021bii RMA (Autoriza\u021bie de Returnare a M\u0103rfii) c\u0103tre BAS-IP, este necesar s\u0103 furniza\u021bi informa\u021bii detaliate despre modelul exact al dispozitivului, inclusiv culoarea acestuia, num\u0103rul de serie al dispozitivului, data achizi\u021biei \u0219i reclama\u021bia cu o descriere complet\u0103 \u0219i precis\u0103 a problemei<\/b> care a dus la RMA.<\/li>\n
  2. Livrarea c\u0103tre BAS-IP sau Centrul s\u0103u de Service este responsabilitatea \u0219i pe cheltuiala cump\u0103r\u0103torului<\/b>.<\/span><\/li>\n
  3. Serviciul de garan\u021bie este furnizat numai \u00een perioada de garan\u021bie<\/b> specificat\u0103 \u00een aceast\u0103 politic\u0103 de garan\u021bie.<\/span><\/li>\n
  4. Timpul petrecut pentru restabilirea operabilit\u0103\u021bii dispozitivului va fi ad\u0103ugat la perioada de garan\u021bie stabilit\u0103<\/b> \u00een aceast\u0103 politic\u0103 de garan\u021bie.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00cenc\u0103lcarea Condi\u021biilor de Garan\u021bie<\/h3>\n
      \n
    1. Aceste condi\u021bii de garan\u021bie devin nule<\/b> dac\u0103 numerele standard sau de serie ale produsului sunt modificate, \u0219terse, eliminate sau f\u0103cute ilizibile.<\/li>\n
    2. Dispozi\u021biile de garan\u021bie vor fi invalidate<\/b> \u00een cazul oric\u0103ror modific\u0103ri, adapt\u0103ri sau alter\u0103ri ale produsului menite s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021beasc\u0103 sau s\u0103 extind\u0103 domeniul normal de utilizare, a\u0219a cum este specificat \u00een manualul de utilizare.<\/span><\/li>\n
    3. Garan\u021bia va fi nul\u0103<\/b> dac\u0103 produsul este utilizat contrar scopului s\u0103u inten\u021bionat sau \u00eentr-o manier\u0103 neconform\u0103 cu instruc\u021biunile de utilizare \u0219i \u00eentre\u021binere.<\/span><\/li>\n
    4. Acoperirea garan\u021biei va fi pierdut\u0103<\/b> dac\u0103 obiecte str\u0103ine, substan\u021be, lichide, vapori, gaze corozive sau insecte se infiltreaz\u0103 fie \u00een p\u0103r\u021bile interne, fie \u00een cele externe ale produsului, fie accidental, fie inten\u021bionat.<\/span><\/li>\n
    5. Garan\u021bia va fi nul\u0103<\/b> \u00een cazurile de conectare necorespunz\u0103toare a produsului la alte sisteme sau de instalare \u0219i montare incorect\u0103.<\/span><\/li>\n
    6. Aceast\u0103 garan\u021bie nu se extinde la defecte sau daune<\/b> suferite de orice sistem \u00een care produsul a fost integrat sau utilizat \u00eempreun\u0103 cu acesta.<\/span><\/li>\n
    7. Garan\u021bia va fi considerat\u0103 invalid\u0103 \u0219i nul\u0103<\/b> dac\u0103 produsul prezint\u0103 daune mecanice, ciobiri, zg\u00e2rieturi, fisuri, semne de manipulare neautorizat\u0103 sau defecte similare.<\/span><\/li>\n
    8. Garan\u021bia nu acoper\u0103<\/b> produsele deteriorate din cauza nerespect\u0103rii standardelor aplicabile \u00een \u021bara de operare, inclusiv probleme legate de parametrii sursei de alimentare, telecomunica\u021bii, re\u021bele de cablare sau al\u021bi factori externi.<\/span><\/li>\n
    9. Acoperirea garan\u021biei exclude daunele<\/b> rezultate din factori externi, cum ar fi dezastre naturale, r\u0103zboi, incendiu, inunda\u021bii, fulgere, furtuni, fluctua\u021bii de tensiune sau alte cauze care nu sunt sub controlul produc\u0103torului.<\/span><\/li>\n
    10. Garan\u021bia va fi nul\u0103<\/b> dac\u0103 repara\u021biile sau modific\u0103rile sunt \u00eencercate de c\u0103tre centre de service neautorizate sau de persoane\/organiza\u021bii c\u0103rora le lipse\u0219te autoritatea legal\u0103 de a efectua astfel de repara\u021bii sau modific\u0103ri.<\/span><\/li>\n
    11. Aceste condi\u021bii de garan\u021bie nu se aplic\u0103 accesoriilor<\/b> (incluz\u00e2nd, dar f\u0103r\u0103 a se limita la baterii, surse de alimentare externe, cabluri de conectare, brelocuri, carduri, identificatori) sau p\u0103r\u021bilor produsului supuse uzurii normale.<\/span><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Condi\u021biile de servicii pentru clien\u021bi difer\u0103 \u0219i sunt condi\u021bionate de regiunea geografic\u0103 \u00een care sunt situa\u021bi \u0219i opereaz\u0103 clien\u021bii no\u0219tri. \u00cen consecin\u021b\u0103, politicile \u0219i obliga\u021biile de garan\u021bie pot prezenta, de asemenea, mici varia\u021bii, \u00een func\u021bie de loca\u021bia \u0219i contextul opera\u021bional al clientului. Pentru furnizarea corespunz\u0103toare a serviciilor, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 proceda\u021bi select\u00e2nd regiunea \u00een care […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-151550","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151550"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151550\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151617,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151550\/revisions\/151617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}