{"id":151761,"date":"2025-09-24T10:20:27","date_gmt":"2025-09-24T10:20:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-global-south\/"},"modified":"2025-12-03T14:22:31","modified_gmt":"2025-12-03T14:22:31","slug":"warranty-policy-global-south","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/warranty-policy-global-south\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garantia (Sul Global)"},"content":{"rendered":"
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Est\u00e1 em vigor uma pol\u00edtica de substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as sob garantia de dispositivos por <\/span>m\u00f3dulos completos e montados<\/b>.<\/span><\/p>\n

De acordo com dados estat\u00edsticos sobre solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o,<\/span> a maioria dos problemas pode ser resolvida remotamente atrav\u00e9s de atualiza\u00e7\u00f5es de <\/span>firmware<\/i> ou reconfigura\u00e7\u00e3o do dispositivo.<\/span> Para tentar resolver seu problema remotamente,<\/span> entre em contato conosco atrav\u00e9s dos seguintes canais de comunica\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n

WhatsApp:<\/b> https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n

Telegram:<\/b> https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n

Email:<\/b> support@bas-ip.<\/span>com<\/span><\/a><\/p>\n

Hor\u00e1rio de funcionamento:<\/b> Segunda a Sexta-feira,<\/span> 06:<\/span>00\u201322:<\/span>00 (GMT)<\/span><\/p>\n

Se o seu problema n\u00e3o puder ser resolvido remotamente,<\/span> siga o procedimento descrito abaixo:<\/span><\/p>\n

Queira preparar antecipadamente as informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 <\/span>data de compra<\/b> e \u00e0 <\/span>empresa parceira<\/b> de quem o produto foi adquirido.<\/span><\/p>\n

– Mediante sua solicita\u00e7\u00e3o,<\/span> nossos especialistas exigir\u00e3o <\/span>todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/b> (modelo do dispositivo,<\/span> n\u00famero de s\u00e9rie,<\/span> motivo da reclama\u00e7\u00e3o,<\/span> data de compra,<\/span> poss\u00edveis reclama\u00e7\u00f5es,<\/span> fotografias) para iniciar o procedimento de despacho de m\u00f3dulos totalmente montados.<\/span><\/p>\n

– Assim que todas as informa\u00e7\u00f5es fornecidas forem analisadas,<\/span> voc\u00ea ser\u00e1 contactado atrav\u00e9s dos seus contactos fornecidos e <\/span>informado da decis\u00e3o tomada e dos passos subsequentes<\/b> a serem realizados para o despacho dos m\u00f3dulos totalmente montados.<\/span><\/p>\n

– Em caso de despacho de m\u00f3dulos totalmente montados,<\/span> o envio ser\u00e1 realizado pela empresa parceira<\/b> de quem voc\u00ea adquiriu o dispositivo.<\/span><\/p>\n

O <\/span>per\u00edodo de garantia do produto \u00e9 de <\/span>trinta e seis (36) meses a contar da data de venda.<\/span><\/strong><\/p>\n

– O transporte dos dispositivos deve ser realizado na <\/span>embalagem original<\/b> fornecida pelo vendedor ou em embalagens com <\/span>caracter\u00edsticas protetoras e operacionais equivalentes<\/b>.<\/span><\/p>\n

– Uma <\/span>garantia limitada de doze (12) meses<\/b> a contar da data de venda aplica-se a v\u00e1rios tipos de suportes de montagem,<\/span> incluindo montagens embutidas,<\/span> montagens de superf\u00edcie,<\/span> montagens de mesa,<\/span> palas de chuva e sol e cantos girat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n

– Estas condi\u00e7\u00f5es de garantia s\u00e3o <\/span>suplementares<\/b> aos direitos constitucionais e outros direitos do consumidor aplic\u00e1veis no pa\u00eds de resid\u00eancia do consumidor e n\u00e3o limitam de forma alguma<\/b> tais direitos.<\/p>\n

Condi\u00e7\u00f5es de Garantia<\/h2>\n
    \n
  1. Ao submeter uma reclama\u00e7\u00e3o RMA \u00e0 BAS-IP, \u00e9 necess\u00e1rio fornecer informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o modelo exato do dispositivo, incluindo a sua cor, o n\u00famero de s\u00e9rie do dispositivo, a data de compra e a reclama\u00e7\u00e3o com uma descri\u00e7\u00e3o completa e precisa do problema que deu origem ao RMA.<\/li>\n
  2. A entrega \u00e0 BAS-IP ou ao seu Centro de Servi\u00e7o \u00e9 de responsabilidade e despesa do comprador.<\/li>\n
  3. O servi\u00e7o de garantia \u00e9 fornecido apenas dentro do per\u00edodo de garantia especificado nesta pol\u00edtica de garantia.<\/li>\n
  4. O tempo gasto na recupera\u00e7\u00e3o da operacionalidade do dispositivo ser\u00e1 adicionado ao per\u00edodo de garantia estabelecido nesta pol\u00edtica de garantia.<\/li>\n<\/ol>\n

    Viola\u00e7\u00e3o das Condi\u00e7\u00f5es de Garantia<\/h2>\n
      \n
    1. Estas condi\u00e7\u00f5es de garantia ser\u00e3o anuladas se os n\u00fameros padr\u00e3o ou de s\u00e9rie do produto forem alterados, apagados, removidos ou tornados ileg\u00edveis.<\/li>\n
    2. As disposi\u00e7\u00f5es da garantia ser\u00e3o invalidadas em caso de quaisquer modifica\u00e7\u00f5es, adapta\u00e7\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es no produto destinadas a melhorar ou estender o \u00e2mbito normal de uso especificado no manual do utilizador.<\/li>\n
    3. A garantia ser\u00e1 nula se o produto for usado contrariamente ao seu prop\u00f3sito pretendido ou de uma forma inconsistente com as instru\u00e7\u00f5es de uso e manuten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    4. A cobertura da garantia ser\u00e1 perdida se objetos estranhos, subst\u00e2ncias, l\u00edquidos, vapores, gases corrosivos ou insetos se infiltrarem nas partes internas ou externas do produto, seja acidentalmente ou intencionalmente.<\/li>\n
    5. A garantia ser\u00e1 nula em casos de conex\u00e3o inadequada do produto a outros sistemas ou instala\u00e7\u00e3o e montagem incorretas.<\/li>\n
    6. Esta garantia n\u00e3o se estende a defeitos ou danos incorridos por qualquer sistema no qual o produto tenha sido integrado ou usado em conjunto.<\/li>\n
    7. A garantia ser\u00e1 considerada inv\u00e1lida e nula se o produto apresentar danos mec\u00e2nicos, lascas, amassados, rachaduras, sinais de adultera\u00e7\u00e3o (tampering<\/i>) ou defeitos semelhantes.<\/li>\n
    8. A garantia n\u00e3o cobre produtos danificados devido ao n\u00e3o cumprimento dos padr\u00f5es aplic\u00e1veis no pa\u00eds de opera\u00e7\u00e3o, incluindo quest\u00f5es relacionadas a par\u00e2metros de alimenta\u00e7\u00e3o, telecomunica\u00e7\u00f5es, redes de cablagem ou outros fatores externos.<\/li>\n
    9. A cobertura da garantia exclui danos resultantes de fatores externos como desastres naturais, guerra, inc\u00eandio, inunda\u00e7\u00f5es, raios, tempestades, flutua\u00e7\u00f5es de tens\u00e3o ou outras causas fora do controlo do fabricante.<\/li>\n
    10. A garantia ser\u00e1 nula se reparos ou modifica\u00e7\u00f5es forem tentados por centros de servi\u00e7o n\u00e3o autorizados ou pessoas\/organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o possuam autoridade legal para realizar tais reparos ou modifica\u00e7\u00f5es.<\/li>\n
    11. Estas condi\u00e7\u00f5es de garantia n\u00e3o se aplicam a acess\u00f3rios (incluindo, mas n\u00e3o se limitando a baterias, fontes de alimenta\u00e7\u00e3o externas, cabos de conex\u00e3o, porta-chaves (key fobs<\/i>), cart\u00f5es, identificadores) ou partes do produto sujeitas a desgaste normal.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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