support@bas-ip.com<\/a><\/p>\nHor\u00e1rio de funcionamento:<\/b> Segunda a Sexta-feira, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n
Se o seu problema n\u00e3o puder ser resolvido remotamente, por favor, siga o seguinte procedimento:<\/p>\n
Queira preparar antecipadamente as informa\u00e7\u00f5es<\/b> relativas \u00e0 data de compra e aos detalhes do parceiro de quem o produto foi adquirido.<\/p>\n
– A seu pedido, os nossos especialistas exigir\u00e3o todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias (modelo do dispositivo, n\u00famero de s\u00e9rie, motivo da reclama\u00e7\u00e3o, data de compra, quaisquer poss\u00edveis reclama\u00e7\u00f5es, fotografias) para iniciar o procedimento de substitui\u00e7\u00e3o ou o envio de m\u00f3dulos totalmente montados.<\/p>\n
– Ap\u00f3s analisar todas as informa\u00e7\u00f5es submetidas, ser\u00e1 contactado atrav\u00e9s dos dados fornecidos para ser informado da decis\u00e3o e dos passos subsequentes a serem tomados, como a substitui\u00e7\u00e3o do dispositivo ou o envio de m\u00f3dulos totalmente montados. Al\u00e9m disso, os nossos especialistas aconselhar\u00e3o se \u00e9 necess\u00e1rio devolver o seu dispositivo atual.<\/p>\n
– No caso de uma substitui\u00e7\u00e3o completa do dispositivo ou envio de m\u00f3dulos totalmente montados, o envio ser\u00e1 feito pela empresa parceira de quem comprou o dispositivo<\/b>. Se aplic\u00e1vel, o seu dispositivo defeituoso atual ser\u00e1 devolvido \u00e0 mesma empresa parceira.<\/p>\n
O per\u00edodo de garantia para o produto \u00e9 de trinta e seis (36) meses a partir da data de venda.<\/strong><\/p>\n– O transporte dos dispositivos deve ser efetuado na embalagem original fornecida pelo vendedor ou em embalagem de caracter\u00edsticas protetoras e operacionais equivalentes.<\/p>\n
– Uma garantia limitada de doze (12) meses<\/b> a partir da data de venda aplica-se a v\u00e1rios tipos de suportes de montagem, incluindo montagens embutidas, de superf\u00edcie, de secret\u00e1ria, pala de chuva e sol, e cantos girat\u00f3rios.<\/p>\n
– Estas condi\u00e7\u00f5es de garantia s\u00e3o suplementares aos direitos constitucionais e outros direitos do consumidor aplic\u00e1veis no pa\u00eds de resid\u00eancia do consumidor e n\u00e3o limitam de forma alguma tais direitos.<\/p>\n
Condi\u00e7\u00f5es de Garantia<\/h3>\n\n- Ao submeter uma reclama\u00e7\u00e3o de RMA (Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria) \u00e0 BAS-IP, \u00e9 necess\u00e1rio fornecer informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o modelo exato do dispositivo, incluindo a sua cor, o n\u00famero de s\u00e9rie do dispositivo, a data de compra e a reclama\u00e7\u00e3o com uma descri\u00e7\u00e3o completa e precisa do problema<\/b> que deu origem ao RMA.<\/li>\n
- A entrega \u00e0 BAS-IP ou ao seu Centro de Servi\u00e7o \u00e9 responsabilidade e despesa do comprador<\/b>.<\/span><\/li>\n
- O servi\u00e7o de garantia \u00e9 fornecido apenas dentro do per\u00edodo de garantia<\/b> especificado nesta pol\u00edtica de garantia.<\/span><\/li>\n
- O tempo gasto na restaura\u00e7\u00e3o da operacionalidade do dispositivo ser\u00e1 adicionado ao per\u00edodo de garantia estabelecido<\/b> conforme definido nesta pol\u00edtica de garantia.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Viola\u00e7\u00e3o das Condi\u00e7\u00f5es de Garantia<\/h3>\n\n- Estas condi\u00e7\u00f5es de garantia ser\u00e3o anuladas<\/b> se os n\u00fameros padr\u00e3o ou de s\u00e9rie do produto forem alterados, apagados, removidos ou tornados ileg\u00edveis.<\/li>\n
- As disposi\u00e7\u00f5es de garantia ser\u00e3o invalidadas<\/b> no caso de quaisquer modifica\u00e7\u00f5es, adapta\u00e7\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es no produto destinadas a melhorar ou estender o \u00e2mbito normal de uso especificado no manual do utilizador.<\/span><\/li>\n
- A garantia ser\u00e1 nula<\/b> se o produto for usado de forma contr\u00e1ria ao seu prop\u00f3sito pretendido ou de uma maneira inconsistente com as instru\u00e7\u00f5es de uso e manuten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n
- A cobertura da garantia ser\u00e1 perdida<\/b> se objetos estranhos, subst\u00e2ncias, l\u00edquidos, vapores, gases corrosivos ou insetos se infiltrarem nas partes internas ou externas do produto, seja acidentalmente ou intencionalmente.<\/span><\/li>\n
- A garantia ser\u00e1 nula<\/b> em casos de liga\u00e7\u00e3o inadequada do produto a outros sistemas ou instala\u00e7\u00e3o e montagem incorretas.<\/span><\/li>\n
- Esta garantia n\u00e3o se estende a defeitos ou danos<\/b> incorridos por qualquer sistema no qual o produto tenha sido integrado ou usado em conjunto.<\/span><\/li>\n
- A garantia ser\u00e1 considerada inv\u00e1lida e nula<\/b> se o produto exibir danos mec\u00e2nicos, lascas, amolgadelas, rachaduras, sinais de adultera\u00e7\u00e3o ou defeitos semelhantes.<\/span><\/li>\n
- A garantia n\u00e3o cobre<\/b> produtos danificados devido ao incumprimento das normas aplic\u00e1veis no pa\u00eds de opera\u00e7\u00e3o, incluindo quest\u00f5es relacionadas com par\u00e2metros de alimenta\u00e7\u00e3o, telecomunica\u00e7\u00f5es, redes de cablagem ou outros fatores externos.<\/span><\/li>\n
- A cobertura da garantia exclui danos<\/b> resultantes de fatores externos como desastres naturais, guerra, inc\u00eandio, inunda\u00e7\u00f5es, raios, tempestades, flutua\u00e7\u00f5es de tens\u00e3o ou outras causas fora do controlo do fabricante.<\/span><\/li>\n
- A garantia ser\u00e1 nula<\/b> se repara\u00e7\u00f5es ou modifica\u00e7\u00f5es forem tentadas por centros de servi\u00e7o n\u00e3o autorizados ou por pessoas\/organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o possuam autoridade legal para realizar tais repara\u00e7\u00f5es ou modifica\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n
- Estas condi\u00e7\u00f5es de garantia n\u00e3o se aplicam a acess\u00f3rios<\/b> (incluindo, mas n\u00e3o se limitando a baterias, fontes de alimenta\u00e7\u00e3o externas, cabos de liga\u00e7\u00e3o, porta-chaves, cart\u00f5es, identificadores) ou pe\u00e7as do produto sujeitas a desgaste normal.<\/span><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
As condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o ao cliente diferem e est\u00e3o sujeitas \u00e0 regi\u00e3o geogr\u00e1fica em que os nossos clientes est\u00e3o situados e operam. Consequentemente, as pol\u00edticas e obriga\u00e7\u00f5es de garantia tamb\u00e9m podem apresentar pequenas varia\u00e7\u00f5es dependendo da localiza\u00e7\u00e3o e do contexto operacional do cliente. Para a correta presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, por favor, proceda selecionando a regi\u00e3o […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-151548","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151548"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151614,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151548\/revisions\/151614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}