{"id":142263,"date":"2025-08-11T18:37:15","date_gmt":"2025-08-11T18:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems\/"},"modified":"2025-08-27T10:29:53","modified_gmt":"2025-08-27T10:29:53","slug":"reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/articles\/reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems\/","title":{"rendered":"Betrouwbaarheid, redundantie en service level agreements (SLA) in BAS-IP-cloudsystemen"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: initial; font-size: revert;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-141365\" src=\"https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-300x225.jpg 300w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-1024x768.jpg 1024w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-768x576.jpg 768w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-767x575.jpg 767w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Wat BAS-IP bijzonder maakt, is dat het een complete oplossing biedt voor intercomsystemen. Nog belangrijker is dat het zich toelegt op de stabiliteit van cloudinfrastructuur, langdurige productondersteuning en flexibele licentiemodellen. Dit document behandelt de belangrijkste aspecten van het gebruik van BAS-IP hardware en software op basis van offici\u00eble bedrijfsinformatie.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p data-start=\"440\" data-end=\"499\"><strong data-start=\"444\" data-end=\"499\">Betrouwbaarheid van cloudservices en fouttolerantie<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"501\" data-end=\"922\">BAS-IP beschikt over uitgebreide mogelijkheden om zijn cloudoplossingen te ondersteunen, zoals <strong data-start=\"596\" data-end=\"617\">BAS-IP Link Cloud<\/strong> en de <strong data-start=\"624\" data-end=\"636\">Link App<\/strong>. Het bedrijf zorgt voor tijdige probleemoplossing, regelmatige back-ups en veilige opslag van gegevens. Hoewel er geen formele SLA wordt aangeboden (zoals een gegarandeerde uptime van 99,9%), verbindt BAS-IP zich publiekelijk tot hoge beschikbaarheid en duurzaamheid van zijn software.<\/p>\n<p data-start=\"924\" data-end=\"1309\">Een belangrijk aspect van het systeem is dat er een <strong data-start=\"976\" data-end=\"992\">lokale modus<\/strong> beschikbaar is als de cloud uitvalt. In dat geval blijven de apparaten autonoom functioneren: toegang via kaarten en andere lokaal opgeslagen identificatiemiddelen werkt, net als interne communicatie tussen apparaten binnen het lokale netwerk. Mogelijk niet beschikbaar zijn enkel de mobiele app en externe diensten.<\/p>\n<p data-start=\"1311\" data-end=\"1576\">Er is een standaardprocedure voor het oplossen van technische problemen. Voor de Aziatische regio belooft het bedrijf een <strong data-start=\"1433\" data-end=\"1484\">eerste responstijd van 2 minuten en 20 seconden<\/strong> en een <strong data-start=\"1492\" data-end=\"1526\">gemiddelde oplostijd van 6 uur<\/strong> tijdens de werktijden van het ondersteuningsteam.<\/p>\n<p><strong>Warranty &amp; Product Lifecycle<\/strong><\/p>\n<p>BAS-IP concentrates on the long-run use of the systems.<\/p>\n<ul>\n<li><strong data-start=\"1692\" data-end=\"1705\">Garantie:<\/strong> Hardwareproducten worden geleverd met <strong data-start=\"1744\" data-end=\"1763\">3 jaar garantie<\/strong>. De basissoftwaredienst wordt ondersteund met <strong data-start=\"1810\" data-end=\"1830\">10 jaar garantie<\/strong>.<\/li>\n<li><strong data-start=\"1836\" data-end=\"1854\">Ondersteuning:<\/strong> Firmware krijgt doorgaans ondersteuning voor <strong data-start=\"1900\" data-end=\"1916\">3 tot 5 jaar<\/strong>, in overeenstemming met de garantieperiode. Reserveonderdelen worden tot <strong data-start=\"1990\" data-end=\"2011\">10 jaar of langer<\/strong> opgeslagen.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2028\" data-end=\"2043\">Levensduur:<\/strong> Bij normaal gebruik en onderhoud wordt verwacht dat het systeem <strong data-start=\"2108\" data-end=\"2136\">minstens 10 jaar meegaat<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Licenties en implementatieopties van de software<\/strong><\/p>\n<p>Een belangrijk onderdeel van het ecosysteem is de <strong data-start=\"2252\" data-end=\"2269\">Link software<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong data-start=\"2274\" data-end=\"2296\">Link App-licentie:<\/strong> Een <strong data-start=\"2301\" data-end=\"2330\">gratis 10-jarige licentie<\/strong> voor twee mobiele apparaten per eenheid. Na afloop van deze periode moet een nieuwe licentie worden aangeschaft om de app verder te kunnen gebruiken.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2485\" data-end=\"2502\">Licentietype:<\/strong> De licentie kan worden beschouwd als <strong data-start=\"2540\" data-end=\"2556\">hernieuwbaar<\/strong> of <strong data-start=\"2560\" data-end=\"2584\">abonnementsgebaseerd<\/strong>. De prijs varieert afhankelijk van het niveau en de functionaliteit.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2658\" data-end=\"2683\">Lokale implementatie:<\/strong> Voor klanten die volledige functionaliteit wensen maar onafhankelijk willen zijn van de cloud, biedt BAS-IP een optie voor <strong data-start=\"2807\" data-end=\"2844\">lokale implementatie (on-premise)<\/strong>.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2850\" data-end=\"2871\">Netwerkvereisten:<\/strong> De Link App en pushmeldingen vereisen een <strong data-start=\"2914\" data-end=\"2936\">internetverbinding<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2944\" data-end=\"2989\"><strong data-start=\"2948\" data-end=\"2989\">Rolverdeling en verantwoordelijkheden<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"2991\" data-end=\"3073\">Voor een effectieve werking van het systeem zijn de rollen duidelijk gedefinieerd:<\/p>\n<p><strong data-start=\"3077\" data-end=\"3099\">Lokale integrator:<\/strong> Fungeert als lokale technische partner. Verantwoordelijk voor installatie, configuratie, gebruikersopleiding en eerstelijnsondersteuning. Regelt ook de licenties.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3265\" data-end=\"3299\">BAS-IP (cloudserviceprovider):<\/strong> Zorgt voor betrouwbare werking van het cloudplatform, voert updates en reparaties uit, en biedt tweedelijnsondersteuning aan de integrator. <strong data-start=\"3440\" data-end=\"3501\">BAS-IP communiceert niet rechtstreeks met eindgebruikers.<\/strong><\/p>\n<p><strong data-start=\"3504\" data-end=\"3553\">Eindgebruiker (bewoners \/ vastgoedbeheerder):<\/strong> Gebruikt het systeem in het dagelijks gebruik (bellen, toegang) en verwijst andere verzoeken door naar de lokale integrator.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3680\" data-end=\"3702\">Serverconfiguratie<\/strong>, gebruikersinstellingen en technische ondersteuning op apparaatsniveau blijven de verantwoordelijkheid van de <strong data-start=\"3813\" data-end=\"3837\">lokale ondersteuning<\/strong>, zelfs nadat het project is afgerond.<\/p>\n<p data-start=\"3882\" data-end=\"3927\"><strong data-start=\"3886\" data-end=\"3927\">Gebruikerservaring en externe toegang<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"3929\" data-end=\"4352\">Het systeem maakt het voor gebruikers (bewoners en beheerders) mogelijk om <strong data-start=\"4004\" data-end=\"4029\">van overal ter wereld<\/strong> toegang te krijgen, zolang er een internetverbinding is. Dit geldt voor zowel <strong data-start=\"4108\" data-end=\"4131\">lokale installaties<\/strong> als <strong data-start=\"4136\" data-end=\"4167\">cloudgebaseerde oplossingen<\/strong>. Dankzij <strong data-start=\"4177\" data-end=\"4216\">geografisch verspreide cloudservers<\/strong> zijn functies zoals videogesprekken, meldingen en bediening <strong data-start=\"4277\" data-end=\"4305\">niet geografisch beperkt<\/strong>, en is de prestatie wereldwijd goed in balans.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wat BAS-IP bijzonder maakt, is dat het een complete oplossing biedt voor intercomsystemen. Nog belangrijker is dat het zich toelegt op de stabiliteit van cloudinfrastructuur, langdurige productondersteuning en flexibele licentiemodellen. Dit document behandelt de belangrijkste aspecten van het gebruik van BAS-IP hardware en software op basis van offici\u00eble bedrijfsinformatie. Betrouwbaarheid van cloudservices en fouttolerantie BAS-IP [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[145],"tags":[],"class_list":["post-142263","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142263","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142263"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142263\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":142299,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142263\/revisions\/142299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}