{"id":142272,"date":"2025-08-11T18:37:15","date_gmt":"2025-08-11T18:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems\/"},"modified":"2025-08-27T12:32:25","modified_gmt":"2025-08-27T12:32:25","slug":"reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/articles\/reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems\/","title":{"rendered":"Affidabilit\u00e0, Ridondanza e Accordi sul Livello di Servizio (SLA) nei Sistemi Cloud BAS-IP"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: initial; font-size: revert;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-141365\" src=\"https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-300x225.jpg 300w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-1024x768.jpg 1024w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-768x576.jpg 768w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-767x575.jpg 767w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Ci\u00f2 che rende speciale BAS-IP \u00e8 che si tratta di una soluzione completa per sistemi citofonici. Ancora pi\u00f9 importante, l\u2019azienda \u00e8 fortemente impegnata nella stabilit\u00e0 dell&#8217;infrastruttura cloud, nel supporto a lungo termine dei prodotti e nell\u2019offerta di licenze flessibili. Questo documento riassume i punti principali relativi all\u2019uso dell\u2019hardware e del software BAS-IP, secondo le informazioni ufficiali dell\u2019azienda.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><strong>Affidabilit\u00e0 dei servizi cloud e resistenza ai guasti<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"643\" data-end=\"897\">BAS-IP possiede un grande potenziale nel supportare le sue soluzioni cloud, come BAS-IP Link Cloud e l&#8217;app Link. L&#8217;azienda garantisce la risoluzione tempestiva dei problemi, backup dei dati a intervalli regolari e conservazione sicura delle informazioni.<\/p>\n<p data-start=\"899\" data-end=\"1106\">Sebbene non sia previsto un SLA formale (incluso ad esempio una garanzia di disponibilit\u00e0 del 99,9%), BAS-IP si impegna pubblicamente a garantire un\u2019elevata disponibilit\u00e0 e affidabilit\u00e0 del proprio software.<\/p>\n<p data-start=\"1108\" data-end=\"1568\">Un aspetto importante del sistema \u00e8 che \u00e8 disponibile una <strong data-start=\"1166\" data-end=\"1195\">modalit\u00e0 operativa locale<\/strong> nel caso in cui il cloud non funzioni. In tal caso, i dispositivi hardware mantengono il loro funzionamento autonomo: l\u2019accesso tramite tessere o altri identificatori archiviati localmente continua a funzionare, cos\u00ec come la comunicazione interna tra i dispositivi nella rete locale. L\u2019unico elemento potenzialmente non disponibile sarebbe l\u2019app mobile e i servizi remoti.<\/p>\n<p data-start=\"1570\" data-end=\"1834\">\u00c8 presente una procedura stabilita per la gestione dei problemi tecnici. Per l\u2019area Asia, l\u2019azienda promette un <strong data-start=\"1682\" data-end=\"1734\">tempo di prima risposta di 2 minuti e 20 secondi<\/strong> e un <strong data-start=\"1740\" data-end=\"1779\">tempo medio di risoluzione di 6 ore<\/strong> durante l\u2019orario lavorativo del personale di supporto.<\/p>\n<p><strong>Garanzia e ciclo di vita del prodotto<\/strong><\/p>\n<p>BAS-IP si concentra sull\u2019utilizzo a lungo termine dei propri sistemi.<\/p>\n<ul>\n<li><strong data-start=\"1957\" data-end=\"1969\">Garanzia<\/strong>: I prodotti hardware sono coperti da una garanzia di 3 anni. Il servizio software di base \u00e8 coperto da una garanzia di 10 anni.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2102\" data-end=\"2114\">Supporto<\/strong>: Il firmware riceve solitamente supporto per un periodo compreso tra 3 e 5 anni, in linea con il periodo di garanzia. I ricambi vengono mantenuti in magazzino per 10 anni o pi\u00f9.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2297\" data-end=\"2316\">Durata prevista<\/strong>: Con una normale cura e manutenzione, il sistema \u00e8 progettato per funzionare per almeno 10 anni.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Opzioni di licenza e distribuzione del software<\/strong><\/p>\n<p>Un componente essenziale dell\u2019ecosistema \u00e8 il software <strong data-start=\"2528\" data-end=\"2536\">Link<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong data-start=\"2541\" data-end=\"2566\">Licenza dell&#8217;app Link<\/strong>: Licenza gratuita di 10 anni per due dispositivi mobili per ogni unit\u00e0. Alla scadenza di tale periodo, sar\u00e0 necessario acquistare una nuova licenza per continuare a utilizzare l\u2019app.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2754\" data-end=\"2778\">Tipologia di licenza<\/strong>: La licenza pu\u00f2 essere rinnovabile oppure basata su abbonamento. Il costo del prodotto varia in base al livello e alle funzionalit\u00e0 richieste.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2926\" data-end=\"2952\">Implementazione locale<\/strong>: Per soddisfare le esigenze di clienti che desiderano le funzionalit\u00e0 complete ma vogliono essere indipendenti dal cloud, BAS-IP offre la possibilit\u00e0 di implementare localmente la piattaforma (on-premise).<\/li>\n<li><strong data-start=\"3163\" data-end=\"3184\">Requisiti di rete<\/strong>: L\u2019app Link e le sue notifiche push richiedono una connessione a Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ruoli e distribuzione delle responsabilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>Per garantire l\u2019efficacia del sistema, i ruoli sono ben definiti:<\/p>\n<p><strong data-start=\"3383\" data-end=\"3405\">Integratore locale<\/strong>: Ricopre il ruolo di partner tecnico locale. Si occupa dell\u2019installazione, configurazione, formazione degli utenti e fornisce supporto tecnico di primo livello. \u00c8 inoltre responsabile della gestione delle licenze.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3624\" data-end=\"3665\">BAS-IP (Fornitore del servizio cloud)<\/strong>: Garantisce il funzionamento affidabile della piattaforma cloud, implementa aggiornamenti e riparazioni, e fornisce supporto di secondo livello all\u2019integratore. BAS-IP non comunica direttamente con l\u2019utente finale.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3885\" data-end=\"3938\">Utente finale (residenti\/gestore della propriet\u00e0)<\/strong>: Utilizza il sistema nelle attivit\u00e0 quotidiane (chiamate, accessi) e inoltra eventuali altre richieste all\u2019integratore locale.<\/p>\n<p>La configurazione del server, l\u2019impostazione degli utenti e l\u2019assistenza tecnica a livello di dispositivo rimangono di responsabilit\u00e0 del supporto locale anche dopo la consegna del progetto.<\/p>\n<p><strong>Esperienza utente (UX) e accesso remoto<\/strong><\/p>\n<p>Il sistema consente agli utenti (residenti e amministratori) di accedere da qualsiasi parte del mondo, purch\u00e9 vi sia una connessione Internet. Questo vale sia per le installazioni locali che per quelle in cloud. Grazie ai server cloud distribuiti geograficamente, le funzioni come le videochiamate, le notifiche e il controllo non subiscono limitazioni geografiche, mantenendo prestazioni bilanciate a livello globale.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ci\u00f2 che rende speciale BAS-IP \u00e8 che si tratta di una soluzione completa per sistemi citofonici. Ancora pi\u00f9 importante, l\u2019azienda \u00e8 fortemente impegnata nella stabilit\u00e0 dell&#8217;infrastruttura cloud, nel supporto a lungo termine dei prodotti e nell\u2019offerta di licenze flessibili. 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