{"id":151536,"date":"2025-09-24T10:12:14","date_gmt":"2025-09-24T10:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-north-america\/"},"modified":"2025-12-02T11:15:17","modified_gmt":"2025-12-02T11:15:17","slug":"warranty-policy-north-america","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/warranty-policy-north-america\/","title":{"rendered":"Politica di Garanzia (Nord America)"},"content":{"rendered":"

Le condizioni del servizio clienti differiscono e dipendono dalla regione geografica in cui i nostri clienti sono situati e operano.<\/span> Di conseguenza,<\/span> anche le politiche e gli obblighi di garanzia possono presentare lievi variazioni a seconda della posizione e del contesto operativo del cliente.<\/span> Per la corretta fornitura dei servizi,<\/span> si prega di procedere selezionando la regione in cui si \u00e8 attualmente localizzati.<\/span><\/p>\n

\u00c8 in vigore una politica di sostituzione del dispositivo in garanzia e di sostituzione delle parti del dispositivo con moduli completi assemblati.<\/span><\/p>\n

Secondo i dati statistici sulle richieste di assistenza,<\/span> la maggior parte dei problemi riscontrati pu\u00f2 essere risolta da remoto<\/b> tramite aggiornamenti del firmware o riconfigurazione del dispositivo.<\/span> Per tentare di risolvere il tuo problema da remoto,<\/span> ti preghiamo di contattarci attraverso i seguenti canali di comunicazione:<\/span><\/p>\n

WhatsApp:<\/b> https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n

Telegram:<\/b> https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n

Email:<\/b> support@bas-ip.<\/span>com<\/span><\/a><\/p>\n

Orario di lavoro:<\/b> Dal luned\u00ec al venerd\u00ec,<\/span> 06:<\/span>00\u201322:<\/span>00 (GMT)<\/span><\/p>\n

Se il tuo problema non pu\u00f2 essere risolto da remoto,<\/span> ti preghiamo di attenerti alla seguente procedura:<\/span><\/p>\n

Ti preghiamo di preparare in anticipo<\/b> le informazioni relative alla data di acquisto e i dettagli del partner da cui \u00e8 stato acquistato il prodotto.<\/span><\/p>\n

– Su tua richiesta,<\/span> i nostri specialisti richiederanno tutte le informazioni necessarie (modello del dispositivo,<\/span> numero di serie,<\/span> motivo del reclamo,<\/span> data di acquisto,<\/span> eventuali reclami,<\/span> fotografie) per avviare la procedura di sostituzione o la spedizione di moduli completamente assemblati.<\/span><\/p>\n

– Dopo aver analizzato tutte le informazioni inviate,<\/span> sarai contattato tramite i dettagli forniti per informarti della decisione e dei passaggi successivi da intraprendere,<\/span> come la sostituzione del dispositivo o la spedizione di moduli completamente assemblati.<\/span> Inoltre,<\/span> i nostri specialisti ti consiglieranno se \u00e8 necessario restituire il tuo dispositivo attuale.<\/span><\/p>\n

– In caso di sostituzione completa del dispositivo o spedizione di moduli completamente assemblati,<\/span> la spedizione verr\u00e0 effettuata dall’azienda partner da cui hai acquistato il dispositivo<\/b>.<\/span> Ove applicabile,<\/span> il tuo attuale dispositivo difettoso sar\u00e0 restituito allo stesso partner.<\/span><\/p>\n

Il periodo di garanzia per il prodotto \u00e8 di <\/span>trentasei (36) mesi dalla data di vendita.<\/span><\/strong><\/p>\n

– Il trasporto dei dispositivi deve essere effettuato nell’imballaggio originale fornito dal venditore o in un imballaggio con caratteristiche protettive e operative equivalenti.<\/span><\/p>\n

– Una garanzia limitata di <\/span>dodici (12) mesi<\/b> dalla data di vendita si applica a vari tipi di staffe di montaggio,<\/span> inclusi supporti a incasso,<\/span> a superficie,<\/span> da tavolo,<\/span> visiere parapioggia e parasole,<\/span> e angoli girevoli.<\/span><\/p>\n

– Queste condizioni di garanzia sono supplementari ai diritti costituzionali e agli altri diritti dei consumatori applicabili nel paese di residenza del consumatore e non limitano in alcun modo tali diritti.<\/span><\/p>\n

Condizioni di Garanzia<\/h3>\n
    \n
  1. Quando si presenta una richiesta RMA (Autorizzazione al Ritorno Merce) a BAS-IP,<\/span> \u00e8 necessario fornire informazioni dettagliate sul <\/span>modello esatto del dispositivo inclusi il suo colore, il numero di serie del dispositivo, la data di acquisto e la richiesta con una descrizione completa e accurata del problema<\/b> che d\u00e0 origine all’RMA.<\/span><\/li>\n
  2. La consegna a BAS-IP o al suo Centro Servizi \u00e8 responsabilit\u00e0 e a spese dell’acquirente<\/b>.<\/span><\/li>\n
  3. Il servizio di garanzia \u00e8 fornito solo entro il periodo di garanzia<\/b> specificato in questa politica di garanzia.<\/span><\/li>\n
  4. Il tempo impiegato per il ripristino dell’operativit\u00e0 del dispositivo sar\u00e0 aggiunto al periodo di garanzia stabilito<\/b> indicato in questa politica di garanzia.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Violazione delle Condizioni di Garanzia<\/h3>\n
      \n
    1. Queste condizioni di garanzia saranno nulle<\/b> se i numeri standard o seriali del prodotto vengono alterati, cancellati, rimossi o resi illeggibili.<\/li>\n
    2. Le disposizioni di garanzia saranno invalidate<\/b> in caso di modifiche, adattamenti o alterazioni del prodotto intese a migliorare o estendere l’ambito normale di utilizzo specificato nel manuale utente.<\/span><\/li>\n
    3. La garanzia sar\u00e0 nulla<\/b> se il prodotto viene utilizzato in modo contrario al suo scopo previsto o in modo incompatibile con le istruzioni per l’utente e la manutenzione.<\/span><\/li>\n
    4. La copertura della garanzia sar\u00e0 annullata<\/b> se oggetti estranei, sostanze, liquidi, vapori, gas corrosivi o insetti si infiltrano nelle parti interne o esterne del prodotto, accidentalmente o intenzionalmente.<\/span><\/li>\n
    5. La garanzia sar\u00e0 nulla<\/b> in caso di connessione impropria del prodotto ad altri sistemi o di installazione e montaggio errati.<\/span><\/li>\n
    6. Questa garanzia non si estende<\/b> a difetti o danni subiti da qualsiasi sistema in cui il prodotto \u00e8 stato integrato o utilizzato in combinazione.<\/span><\/li>\n
    7. La garanzia sar\u00e0 considerata non valida e nulla<\/b> se il prodotto presenta danni meccanici, scheggiature, ammaccature, crepe, segni di manomissione o difetti simili.<\/span><\/li>\n
    8. La garanzia non copre<\/b> i prodotti danneggiati a causa della non conformit\u00e0 con gli standard applicabili nel paese di funzionamento, inclusi problemi relativi ai parametri di alimentazione, alle telecomunicazioni, alle reti di cablaggio o ad altri fattori esterni.<\/span><\/li>\n
    9. La copertura della garanzia esclude<\/b> i danni derivanti da fattori esterni come disastri naturali, guerra, incendi, inondazioni, fulmini, tempeste, fluttuazioni di tensione o altre cause al di fuori del controllo del produttore.<\/span><\/li>\n
    10. La garanzia sar\u00e0 nulla<\/b> se riparazioni o modifiche vengono tentate da centri di assistenza non autorizzati o da persone\/organizzazioni prive di autorit\u00e0 legale per eseguire tali riparazioni o modifiche.<\/span><\/li>\n
    11. Queste condizioni di garanzia non si applicano agli accessori<\/b> (inclusi, ma non limitati a batterie, alimentatori esterni, cavi di connessione, portachiavi, schede, identificatori) o alle parti del prodotto soggette a normale usura.<\/span><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Le condizioni del servizio clienti differiscono e dipendono dalla regione geografica in cui i nostri clienti sono situati e operano. Di conseguenza, anche le politiche e gli obblighi di garanzia possono presentare lievi variazioni a seconda della posizione e del contesto operativo del cliente. Per la corretta fornitura dei servizi, si prega di procedere selezionando […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-151536","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151536"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151602,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151536\/revisions\/151602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}