{"id":150923,"date":"2025-09-24T10:16:00","date_gmt":"2025-09-24T10:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-europe\/"},"modified":"2025-11-24T12:29:00","modified_gmt":"2025-11-24T12:29:00","slug":"warranty-policy-europe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/it\/warranty-policy-europe\/","title":{"rendered":"Politica di Garanzia (Europa)"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"2\">La politica in vigore prevede l&#8217;assistenza sui dispositivi presso il Centro Servizi della Societ\u00e0 BAS-IP e l&#8217;invio di parti di ricambio ai clienti come moduli completamente assemblati.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"3\">Secondo i dati statistici sulle richieste di assistenza, la maggior parte dei problemi pu\u00f2 essere risolta da remoto tramite aggiornamenti del firmware o riconfigurazione del dispositivo. Per tentare di risolvere il problema da remoto, si prega di contattarci attraverso i seguenti canali di comunicazione:<\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,0,0\"><strong>WhatsApp<\/strong>: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjV2-GN1YqRAxUAAAAAHQAAAAAQxAI\">https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,1,0\"><strong>Telegram<\/strong>: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjV2-GN1YqRAxUAAAAAHQAAAAAQxQI\">https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,2,0\"><strong>Email<\/strong>: <a href=\"mailto:support@bas-ip.com\">support@bas-ip.com<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,3,0\"><strong>Orari di lavoro<\/strong>: Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\">Se il vostro problema non pu\u00f2 essere risolto da remoto, si prega di seguire la procedura descritta di seguito:<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,0,0\">&#8211; Si prega di preparare in anticipo le seguenti informazioni, poich\u00e9 i nostri specialisti le richiederanno al momento del contatto: <b>modello del dispositivo, numero di serie, motivo del reclamo, data di acquisto, eventuali possibili reclami e fotografie<\/b>. Queste informazioni sono necessarie per avviare la procedura di invio del dispositivo al Centro Servizi BAS-IP o per l&#8217;invio di moduli completamente assemblati a voi.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,1,0\">&#8211; Dopo aver analizzato tutte le informazioni presentate, sarete contattati tramite i dettagli da voi forniti e informati della decisione presa e dei successivi passi da intraprendere, come l&#8217;invio del dispositivo al Centro Servizi BAS-IP o la spedizione di moduli completamente assemblati a voi.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,2,0\">&#8211; In caso di spedizione di moduli completamente assemblati, questi moduli vi saranno spediti dall&#8217;azienda partner presso cui il dispositivo \u00e8 stato originariamente acquistato.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,3,0\">&#8211; Qualora fosse necessario inviare il vostro dispositivo al Centro Servizi BAS-IP, si prega di utilizzare il seguente indirizzo e i dettagli di contatto:<\/p>\n<ul>\n<li>Suchovr\u0161ice 110, 54232, \u00dapice, Czech Republic \/ \u010d.p. 110, 542 32 Suchovr\u0161ice, \u010cesk\u00e1 republika<\/li>\n<li>+420234715332<\/li>\n<li>Email:\u00a0<a href=\"mailto:service@bas-ip.com\">service@bas-ip.com<\/a><\/li>\n<li>Orari di lavoro: Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 6:00 alle 14:00 (GMT+0)<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"7\">Il vostro dispositivo deve essere inviato al Centro Servizi BAS-IP <b>a spese del cliente<\/b>. In alternativa, il dispositivo pu\u00f2 essere inviato al Centro Servizi BAS-IP tramite l&#8217;azienda partner presso cui avete acquistato il dispositivo.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"8\">Nel caso in cui il dispositivo venga spedito a voi dal Centro Servizi BAS-IP, la spedizione verr\u00e0 effettuata tramite l&#8217;azienda partner da cui il dispositivo \u00e8 stato originariamente acquistato o direttamente dal Centro Servizi BAS-IP.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\"><strong>Il periodo di garanzia per il prodotto \u00e8 di trentasei (36) mesi dalla data di vendita.<\/strong><\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,0,0\">&#8211; Il trasporto dei dispositivi deve essere effettuato nell&#8217;<b>imballaggio originale<\/b> fornito dal venditore o in un imballaggio con caratteristiche protettive e operative equivalenti.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,1,0\">&#8211; Una garanzia limitata di <b>dodici (12) mesi<\/b> dalla data di vendita si applica a vari tipi di staffe di montaggio, inclusi supporti da incasso, a superficie, da tavolo, visiere antipioggia e parasole, angoli orientabili.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,2,0\">&#8211; Queste condizioni di garanzia sono <b>supplementari<\/b> ai diritti costituzionali e ad altri diritti dei consumatori applicabili nel paese di residenza del consumatore e non limitano in alcun modo tali diritti.<\/p>\n<h3>Condizioni di Garanzia<\/h3>\n<ol>\n<li data-path-to-node=\"13\">Quando si presenta un reclamo RMA a BAS-IP, \u00e8 necessario fornire informazioni dettagliate sul modello esatto del dispositivo inclusi il suo colore, il numero di serie del dispositivo, la data di acquisto e il reclamo con una descrizione completa e accurata del problema che d\u00e0 origine all&#8217;RMA.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">La consegna a BAS-IP o al suo Centro Servizi \u00e8 <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">responsabilit\u00e0 e a spese dell&#8217;acquirente<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">Il servizio di garanzia \u00e8 fornito solo entro il periodo di garanzia specificato nella presente politica di garanzia.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">Il tempo impiegato per ripristinare l&#8217;operativit\u00e0 del dispositivo sar\u00e0 <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">aggiunto<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> al periodo di garanzia stabilito nella presente politica di garanzia.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Violazione delle Condizioni di Garanzia<\/h3>\n<ol>\n<li data-path-to-node=\"19\">Queste condizioni di garanzia saranno nulle se i numeri standard o di serie del prodotto vengono alterati, cancellati, rimossi o resi illeggibili.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Le disposizioni della garanzia saranno <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">invalidated<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> in caso di modifiche, adattamenti o alterazioni al prodotto intese a migliorare o estendere il normale ambito di utilizzo come specificato nel manuale utente.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">La garanzia <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">sar\u00e0 nulla<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> se il prodotto viene utilizzato in modo contrario al suo scopo previsto o in modo non coerente con le istruzioni per l&#8217;utente e la manutenzione.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">La copertura della garanzia <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">sar\u00e0 annullata<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> se oggetti estranei, sostanze, liquidi, vapori, gas corrosivi o insetti si infiltrano nelle parti interne o esterne del prodotto, sia accidentalmente che intenzionalmente.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">La garanzia <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">sar\u00e0 nulla<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> nei casi di connessione impropria del prodotto ad altri sistemi o di installazione e montaggio errati.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Questa garanzia <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">non si estende<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> a difetti o danni subiti da qualsiasi sistema in cui il prodotto \u00e8 stato integrato o utilizzato in combinazione.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">La garanzia sar\u00e0 considerata <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">non valida e nulla<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> se il prodotto presenta danni meccanici, scheggiature, ammaccature, crepe, segni di manomissione o difetti simili.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">La garanzia <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">non copre<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> i prodotti danneggiati a causa della non conformit\u00e0 agli standard applicabili nel paese di funzionamento, inclusi problemi relativi ai parametri di alimentazione, alle telecomunicazioni, alle reti di cablaggio o ad altri fattori esterni.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">La copertura della garanzia <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">esclude<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> i danni derivanti da fattori esterni come disastri naturali, guerra, incendi, inondazioni, fulmini, tempeste, fluttuazioni di tensione o altre cause al di fuori del controllo del produttore.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">La garanzia <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">sar\u00e0 nulla<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> se i tentativi di riparazione o modifica vengono effettuati da centri di assistenza non autorizzati o da persone\/organizzazioni prive di autorit\u00e0 legale per eseguire tali riparazioni o modifiche.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Queste condizioni di garanzia <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">non si applicano<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> agli accessori (inclusi, ma non limitati a, batterie, alimentatori esterni, cavi di collegamento, portachiavi, schede, identificatori) o alle parti del prodotto soggette a normale usura.<\/span><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La politica in vigore prevede l&#8217;assistenza sui dispositivi presso il Centro Servizi della Societ\u00e0 BAS-IP e l&#8217;invio di parti di ricambio ai clienti come moduli completamente assemblati. 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