{"id":150921,"date":"2025-09-24T10:16:00","date_gmt":"2025-09-24T10:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-europe\/"},"modified":"2025-11-24T12:26:09","modified_gmt":"2025-11-24T12:26:09","slug":"warranty-policy-europe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/warranty-policy-europe\/","title":{"rendered":"Kebijakan Garansi (Eropa)"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"2\">Kebijakan yang berlaku melibatkan servis perangkat di Pusat Layanan Perusahaan BAS-IP dan pengiriman suku cadang perangkat kepada klien sebagai modul yang telah dirakit sepenuhnya.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"3\">Berdasarkan data statistik permintaan layanan, mayoritas masalah dapat diselesaikan dari jarak jauh melalui pembaruan firmware atau rekonfigurasi perangkat. Untuk mencoba menyelesaikan masalah Anda dari jarak jauh, silakan hubungi kami melalui saluran komunikasi berikut:<\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,0,0\"><strong>WhatsApp<\/strong>: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjV2-GN1YqRAxUAAAAAHQAAAAAQrwI\">https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,1,0\"><strong>Telegram<\/strong>: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjV2-GN1YqRAxUAAAAAHQAAAAAQsAI\">https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,2,0\"><strong>Email<\/strong>: <a href=\"mailto:support@bas-ip.com\">support@bas-ip.com<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,3,0\"><strong>Jam kerja<\/strong>: Senin sampai Jumat, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\">Jika masalah Anda tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh, harap ikuti prosedur yang diuraikan di bawah ini:<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,0,0\">&#8211; Mohon siapkan informasi berikut terlebih dahulu, karena spesialis kami akan memintanya saat Anda menghubungi: <b>model perangkat, nomor seri, alasan klaim, tanggal pembelian, kemungkinan keluhan, dan foto<\/b>. Informasi ini diperlukan untuk memulai prosedur pengiriman perangkat ke Pusat Layanan BAS-IP atau untuk pengiriman modul yang telah dirakit sepenuhnya kepada Anda.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,1,0\">&#8211; Setelah menganalisis semua informasi yang diserahkan, Anda akan dihubungi melalui rincian yang Anda berikan dan diinformasikan mengenai keputusan yang diambil dan langkah-langkah selanjutnya yang harus dilakukan, seperti mengirimkan perangkat ke Pusat Layanan BAS-IP atau mengirimkan modul yang telah dirakit sepenuhnya kepada Anda.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,2,0\">&#8211; Dalam hal pengiriman modul yang telah dirakit sepenuhnya, modul ini akan dikirimkan kepada Anda dari perusahaan mitra tempat perangkat tersebut awalnya dibeli.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,3,0\">&#8211; Jika perangkat Anda perlu dikirim ke Pusat Layanan BAS-IP, harap gunakan alamat dan detail kontak berikut:<\/p>\n<ul>\n<li>Suchovr\u0161ice 110, 54232, \u00dapice, Czech Republic \/ \u010d.p. 110, 542 32 Suchovr\u0161ice, \u010cesk\u00e1 republika<\/li>\n<li>+420234715332<\/li>\n<li>Email:\u00a0<a href=\"mailto:service@bas-ip.com\">service@bas-ip.com<\/a><\/li>\n<li>Jam kerja: Senin sampai Jumat, 6:00 AM hingga 2:00 PM (GMT+0)<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"7\">Perangkat Anda harus dikirim ke Pusat Layanan BAS-IP <b>atas biaya pelanggan<\/b>. Sebagai alternatif, perangkat dapat dikirim ke Pusat Layanan BAS-IP melalui perusahaan mitra tempat Anda membeli perangkat.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"8\">Dalam hal perangkat dikirimkan kepada Anda dari Pusat Layanan BAS-IP, pengiriman akan dilakukan baik melalui perusahaan mitra tempat perangkat tersebut awalnya dibeli atau langsung dari Pusat Layanan BAS-IP.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\"><strong>Masa garansi untuk produk ini adalah tiga puluh enam (36) bulan sejak tanggal penjualan.<\/strong><\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,0,0\">&#8211; Pengangkutan perangkat harus dilakukan dalam <b>kemasan asli<\/b> yang disediakan oleh penjual atau kemasan dengan karakteristik perlindungan dan operasional yang setara.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,1,0\">&#8211; Garansi terbatas <b>dua belas (12) bulan<\/b> sejak tanggal penjualan berlaku untuk berbagai jenis braket pemasangan, termasuk dudukan tersembunyi (recessed), dudukan permukaan (surface-mounted), dudukan desktop, pelindung hujan dan matahari, sudut putar.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10,2,0\">&#8211; Kondisi garansi ini <b>bersifat tambahan<\/b> terhadap hak-hak konstitusional dan hak-hak konsumen lainnya yang berlaku di negara tempat tinggal konsumen dan sama sekali tidak membatasi hak-hak tersebut.<\/p>\n<h3>Kondisi Garansi<\/h3>\n<ol>\n<li data-path-to-node=\"13\">Saat mengajukan klaim RMA ke BAS-IP, Anda wajib memberikan informasi rinci tentang model perangkat yang tepat termasuk warnanya, nomor seri perangkat, tanggal pembelian, dan klaim dengan deskripsi lengkap dan akurat mengenai masalah yang menyebabkan RMA tersebut.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">Pengiriman ke BAS-IP atau Pusat Layanannya adalah <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">tanggung jawab dan atas biaya pembeli<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">Layanan garansi hanya diberikan dalam masa garansi yang ditentukan dalam kebijakan garansi ini.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"13\">Waktu yang dihabiskan untuk memulihkan operabilitas perangkat akan <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">ditambahkan<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> ke masa garansi yang ditetapkan dalam kebijakan garansi ini.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Pelanggaran Kondisi Garansi<\/h3>\n<ol>\n<li data-path-to-node=\"19\">Kondisi garansi ini akan batal jika nomor standar atau serial produk diubah, dihapus, dilepas, atau dibuat tidak terbaca.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Ketentuan garansi akan <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">dibatalkan<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> jika terjadi modifikasi, adaptasi, atau perubahan pada produk yang dimaksudkan untuk meningkatkan atau memperluas cakupan penggunaan normal seperti yang ditentukan dalam manual pengguna.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garansi <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">akan batal<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> jika produk digunakan bertentangan dengan tujuan penggunaannya atau dengan cara yang tidak konsisten dengan petunjuk pengguna dan pemeliharaan.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Cakupan garansi <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">akan hangus<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> jika benda asing, zat, cairan, uap, gas korosif, atau serangga menyusup ke bagian internal atau eksternal produk, baik secara tidak sengaja maupun disengaja.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garansi <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">akan batal<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> dalam kasus koneksi produk yang tidak tepat ke sistem lain atau instalasi dan pemasangan yang salah.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garansi ini <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">tidak berlaku<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> untuk cacat atau kerusakan yang terjadi pada sistem apa pun di mana produk telah diintegrasikan atau digunakan bersama.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garansi akan dianggap <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">tidak valid dan batal<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> jika produk menunjukkan kerusakan mekanis, serpihan, penyok, retak, tanda-tanda gangguan, atau cacat serupa.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garansi <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">tidak mencakup<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> produk yang rusak karena ketidakpatuhan terhadap standar yang berlaku di negara operasi, termasuk masalah yang berkaitan dengan parameter catu daya, telekomunikasi, jaringan kabel, atau faktor eksternal lainnya.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Cakupan garansi <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">tidak termasuk<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> kerusakan akibat faktor eksternal seperti bencana alam, perang, kebakaran, banjir, petir, badai, fluktuasi tegangan, atau penyebab lain di luar kendali pabrikan.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Garansi <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">akan batal<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> jika perbaikan atau modifikasi dicoba oleh pusat layanan yang tidak sah atau orang\/organisasi yang tidak memiliki wewenang hukum untuk melakukan perbaikan atau modifikasi tersebut.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"19\">Kondisi garansi ini <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">tidak berlaku<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> untuk aksesori (termasuk namun tidak terbatas pada baterai, catu daya eksternal, kabel penghubung, gantungan kunci, kartu, pengidentifikasi) atau bagian produk yang mengalami keausan normal.<\/span><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kebijakan yang berlaku melibatkan servis perangkat di Pusat Layanan Perusahaan BAS-IP dan pengiriman suku cadang perangkat kepada klien sebagai modul yang telah dirakit sepenuhnya. Berdasarkan data statistik permintaan layanan, mayoritas masalah dapat diselesaikan dari jarak jauh melalui pembaruan firmware atau rekonfigurasi perangkat. Untuk mencoba menyelesaikan masalah Anda dari jarak jauh, silakan hubungi kami melalui saluran [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-150921","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150921"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150921\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151011,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150921\/revisions\/151011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}