{"id":142260,"date":"2025-08-11T18:37:15","date_gmt":"2025-08-11T18:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems\/"},"modified":"2025-08-27T10:13:55","modified_gmt":"2025-08-27T10:13:55","slug":"reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/articles\/reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems\/","title":{"rendered":"Pouzdanost, redundancija i ugovori o razini usluge (SLA) u BAS-IP Cloud sustavima"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: initial; font-size: revert;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-141365\" src=\"https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-300x225.jpg 300w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-1024x768.jpg 1024w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-768x576.jpg 768w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-767x575.jpg 767w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Ono \u0161to je posebno kod BAS-IP-a jest to \u0161to predstavlja cjelovito rje\u0161enje za portafonske sustave, a \u0161to je jo\u0161 va\u017enije \u2013 posve\u0107en je stabilnosti cloud infrastrukture, dugoro\u010dnoj podr\u0161ci za proizvode i fleksibilnim licencnim modelima. Ovaj dokument pokriva klju\u010dne to\u010dke u kori\u0161tenju BAS-IP hardvera i softvera prema slu\u017ebenim informacijama tvrtke.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p data-start=\"411\" data-end=\"464\"><strong data-start=\"415\" data-end=\"464\">Pouzdanost cloud usluga i otpornost na gre\u0161ke<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"466\" data-end=\"886\">BAS-IP ima veliki potencijal u podr\u0161ci za svoje cloud usluge, kao \u0161to su <strong data-start=\"539\" data-end=\"560\">BAS-IP Link Cloud<\/strong> i <strong data-start=\"563\" data-end=\"582\">Link aplikacija<\/strong>. Tvrtka osigurava pravovremeno rje\u0161avanje problema, redovite sigurnosne kopije podataka i sigurno pohranjivanje informacija. Iako formalni SLA (Sporazum o razini usluge) nije ponu\u0111en, uklju\u010duju\u0107i jamstvo dostupnosti (npr. 99,9%), BAS-IP se javno obvezuje na visoku dostupnost i stabilnost svog softvera.<\/p>\n<p data-start=\"888\" data-end=\"1283\">Va\u017ean aspekt sustava je mogu\u0107nost <strong data-start=\"922\" data-end=\"946\">lokalnog na\u010dina rada<\/strong> u slu\u010daju pada clouda. U tom slu\u010daju, hardverski ure\u0111aji zadr\u017eavaju autonomnu funkcionalnost \u2013 pristup putem kartica i drugih lokalno pohranjenih identifikatora i dalje funkcionira, kao i interna komunikacija unutar lokalne mre\u017ee. Jedine komponente koje bi potencijalno mogle biti izvan funkcije su mobilna aplikacija i udaljene usluge.<\/p>\n<p data-start=\"1285\" data-end=\"1525\">Postoji utvr\u0111ena procedura za rje\u0161avanje tehni\u010dkih problema. U slu\u010daju azijskog tr\u017ei\u0161ta, tvrtka jam\u010di <strong data-start=\"1387\" data-end=\"1438\">vrijeme prvog odgovora od 2 minute i 20 sekundi<\/strong> te <strong data-start=\"1442\" data-end=\"1484\">prosje\u010dno vrijeme rje\u0161avanja od 6 sati<\/strong> tijekom radnog vremena tehni\u010dke podr\u0161ke.<\/p>\n<p><strong>Jamstvo i \u017eivotni ciklus proizvoda<\/strong><\/p>\n<p>BAS-IP se fokusira na dugoro\u010dno kori\u0161tenje svojih sustava.<\/p>\n<ul>\n<li><strong data-start=\"1638\" data-end=\"1650\">Jamstvo:<\/strong> Hardverski proizvodi imaju <strong data-start=\"1678\" data-end=\"1698\">3 godine jamstva<\/strong>, a osnovna softverska usluga dolazi s <strong data-start=\"1737\" data-end=\"1762\">10-godi\u0161njim jamstvom<\/strong>.<\/li>\n<li><strong data-start=\"1768\" data-end=\"1780\">Podr\u0161ka:<\/strong> Firmware se obi\u010dno podr\u017eava <strong data-start=\"1809\" data-end=\"1826\">3 do 5 godina<\/strong>, u skladu s jamstvenim razdobljem. Rezervni dijelovi su dostupni <strong data-start=\"1892\" data-end=\"1914\">10 ili vi\u0161e godina<\/strong>..<\/li>\n<li><strong data-start=\"1920\" data-end=\"1939\">Vijek trajanja:<\/strong> Uz pravilno odr\u017eavanje i njegu, o\u010dekuje se da sustav radi <strong data-start=\"1998\" data-end=\"2020\">najmanje 10 godina<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Licenciranje i mogu\u0107nosti implementacije softver<\/strong>a<\/p>\n<p>Va\u017ean dio ekosustava \u010dini <strong data-start=\"2113\" data-end=\"2129\">softver Link<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong data-start=\"2134\" data-end=\"2165\">Licenca za Link aplikaciju:<\/strong> Besplatna <strong data-start=\"2176\" data-end=\"2199\">10-godi\u0161nja licenca<\/strong> za dva mobilna ure\u0111aja po jedinici. Nakon isteka, za nastavak kori\u0161tenja aplikacije potrebno je kupiti novu licencu.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2321\" data-end=\"2339\">Vrsta licence:<\/strong> Licenca mo\u017ee biti <strong data-start=\"2358\" data-end=\"2372\">obnovljiva<\/strong> ili <strong data-start=\"2377\" data-end=\"2403\">temeljena na pretplati<\/strong>. Cijena proizvoda ovisi o razini i funkcionalnosti.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2460\" data-end=\"2487\">Lokalna implementacija:<\/strong> Za korisnike koji \u017eele puni set funkcionalnosti, ali ne \u017eele ovisiti o cloudu, BAS-IP nudi mogu\u0107nost <strong data-start=\"2589\" data-end=\"2628\">lokalne (on-premise) implementacije<\/strong>.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2634\" data-end=\"2654\">Mre\u017eni zahtjevi:<\/strong> Link aplikacija i push obavijesti zahtijevaju internetsku vezu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Raspodjela uloga i odgovornosti<\/strong><\/p>\n<p>Kako bi sustav funkcionirao u\u010dinkovito, uloge su jasno definirane:<\/p>\n<p><strong data-start=\"2836\" data-end=\"2859\">Lokalni integrator:<\/strong> Djeluje kao lokalni tehni\u010dki partner. Zadu\u017een je za instalaciju, konfiguraciju, obuku korisnika i pru\u017eanje osnovne tehni\u010dke podr\u0161ke. Tako\u0111er se brine za licenciranje.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3029\" data-end=\"3065\">BAS-IP (pru\u017eatelj cloud usluga):<\/strong> Osigurava pouzdan rad cloud platforme, provodi a\u017euriranja i popravke te djeluje kao <strong data-start=\"3150\" data-end=\"3174\">druga linija podr\u0161ke<\/strong> za integratora. BAS-IP <strong data-start=\"3198\" data-end=\"3246\">ne komunicira izravno s krajnjim korisnicima<\/strong>.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3250\" data-end=\"3305\">Krajnji korisnik (stanari \/ upravitelj nekretnine):<\/strong> Koristi sustav za svakodnevne funkcije (pozivanje, pristup) te sve dodatne zahtjeve upu\u0107uje lokalnom integratoru.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3421\" data-end=\"3451\">Konfiguracija poslu\u017eitelja<\/strong>, postavljanje korisnika i tehni\u010dka podr\u0161ka na razini ure\u0111aja ostaju odgovornost <strong data-start=\"3532\" data-end=\"3551\">lokalne podr\u0161ke<\/strong> i nakon zavr\u0161etka projekta.<\/p>\n<p data-start=\"3586\" data-end=\"3632\"><strong data-start=\"3590\" data-end=\"3632\">Korisni\u010dko iskustvo i udaljeni pristup<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"3634\" data-end=\"4032\">Sustav omogu\u0107uje korisnicima (stanarima i upraviteljima) pristup s bilo kojeg mjesta u svijetu, pod uvjetom da imaju internetsku vezu. To vrijedi za <strong data-start=\"3783\" data-end=\"3814\">lokalne i cloud instalacije<\/strong>. Zahvaljuju\u0107i <strong data-start=\"3829\" data-end=\"3879\">geografski distribuiranim cloud poslu\u017eiteljima<\/strong>, funkcionalnosti kao \u0161to su videopozivi, obavijesti i mogu\u0107nosti upravljanja <strong data-start=\"3957\" data-end=\"3991\">nemaju zemljopisna ograni\u010denja<\/strong>, a performanse su uravnote\u017eene globalno.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ono \u0161to je posebno kod BAS-IP-a jest to \u0161to predstavlja cjelovito rje\u0161enje za portafonske sustave, a \u0161to je jo\u0161 va\u017enije \u2013 posve\u0107en je stabilnosti cloud infrastrukture, dugoro\u010dnoj podr\u0161ci za proizvode i fleksibilnim licencnim modelima. Ovaj dokument pokriva klju\u010dne to\u010dke u kori\u0161tenju BAS-IP hardvera i softvera prema slu\u017ebenim informacijama tvrtke. Pouzdanost cloud usluga i otpornost na [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[295],"tags":[],"class_list":["post-142260","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized-hr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142260"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":142291,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142260\/revisions\/142291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}