{"id":150899,"date":"2025-09-24T10:16:00","date_gmt":"2025-09-24T10:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-europe\/"},"modified":"2025-11-24T10:53:54","modified_gmt":"2025-11-24T10:53:54","slug":"warranty-policy-europe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/warranty-policy-europe\/","title":{"rendered":"Jamstvena politika (Europa)"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"2\">Trenutna politika uklju\u010duje servisiranje ure\u0111aja u Servisnom centru tvrtke BAS-IP i slanje dijelova ure\u0111aja klijentima kao potpuno sastavljenih modula.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"3\">Prema statisti\u010dkim podacima o zahtjevima za servis, ve\u0107ina problema mo\u017ee se rije\u0161iti daljinski putem a\u017euriranja firmvera ili ponovne konfiguracije ure\u0111aja. Da biste poku\u0161ali rije\u0161iti problem daljinski, kontaktirajte nas putem sljede\u0107ih komunikacijskih kanala:<\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,0,0\">WhatsApp: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwiBk9qWxoqRAxUAAAAAHQAAAAAQxgE\">https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,1,0\"><strong>Telegram<\/strong>: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwiBk9qWxoqRAxUAAAAAHQAAAAAQxwE\">https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,2,0\"><strong>E-po\u0161ta<\/strong>: <a href=\"mailto:support@bas-ip.com\">support@bas-ip.com<\/a><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4,3,0\"><strong>Radno vrijeme<\/strong><b>:<\/b> Ponedjeljak \u2013 Petak, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\">Ako se va\u0161 problem ne mo\u017ee rije\u0161iti daljinski, slijedite dolje navedeni postupak:<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,0,0\">&#8211; Molimo vas da unaprijed pripremite sljede\u0107e informacije, jer \u0107e ih na\u0161i stru\u010dnjaci zatra\u017eiti prilikom va\u0161eg kontakta: <b>model ure\u0111aja, serijski broj, razlog reklamacije, datum kupnje, eventualne pritu\u017ebe i fotografije<\/b>. Ova informacija je potrebna za pokretanje postupka slanja ure\u0111aja u Servisni centar BAS-IP ili za slanje potpuno sastavljenih modula vama.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,1,0\">&#8211; Nakon analize svih dostavljenih informacija, bit \u0107ete kontaktirani putem va\u0161ih navedenih podataka i obavije\u0161teni o donesenoj odluci i sljede\u0107im koracima koje treba poduzeti, kao \u0161to su slanje ure\u0111aja u Servisni centar BAS-IP ili slanje potpuno sastavljenih modula vama.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,2,0\">&#8211; U slu\u010daju slanja potpuno sastavljenih modula, ti \u0107e vam moduli biti isporu\u010deni od tvrtke partnera od koje je ure\u0111aj izvorno kupljen.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6,3,0\">&#8211; Ako bude potrebno poslati va\u0161 ure\u0111aj u Servisni centar BAS-IP, molimo vas da koristite sljede\u0107u adresu i kontakt podatke:<\/p>\n<ul>\n<li>Suchovr\u0161ice 110, 54232, \u00dapice, Czech Republic \/ \u010d.p. 110, 542 32 Suchovr\u0161ice, \u010cesk\u00e1 republika<\/li>\n<li>+420234715332<\/li>\n<li>E-po\u0161ta: <a href=\"mailto:service@bas-ip.com\">service@bas-ip.com<\/a><\/li>\n<li>Radno vrijeme<b>:<\/b> Ponedjeljak \u2013 Petak, 6:00 \u2013 14:00 (GMT+0)<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"8\">Va\u0161 ure\u0111aj \u0161alje se u Servisni centar BAS-IP <b>na tro\u0161ak kupca<\/b>. Alternativno, ure\u0111aj se mo\u017ee poslati u Servisni centar BAS-IP putem tvrtke partnera od koje ste kupili ure\u0111aj.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\">U slu\u010daju da vam ure\u0111aj bude poslan iz Servisnog centra BAS-IP, otprema \u0107e se izvr\u0161iti ili putem tvrtke partnera od koje je ure\u0111aj izvorno kupljen ili izravno iz Servisnog centra BAS-IP.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10\"><strong>Jamstveni rok za proizvod je trideset i \u0161est (36) mjeseci od datuma prodaje.<\/strong><\/p>\n<p data-path-to-node=\"11,0,0\">&#8211; Prijevoz ure\u0111aja mora se obavljati u originalnom pakiranju koje je isporu\u010dio prodavatelj ili u pakiranju s ekvivalentnim za\u0161titnim i radnim karakteristikama.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"11,1,0\">&#8211; Ograni\u010deno jamstvo od <b>dvanaest (12) mjeseci<\/b> od datuma prodaje primjenjuje se na razli\u010dite vrste monta\u017enih nosa\u010da, uklju\u010duju\u0107i ugradbene, nad\u017ebukne, stolne nosa\u010de, \u0161titnike od ki\u0161e i sunca, okretne kutove.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"11,2,0\">&#8211; Ovi jamstveni uvjeti su dopuna ustavnim i drugim potro\u0161a\u010dkim pravima primjenjivim u zemlji prebivali\u0161ta potro\u0161a\u010da i ni na koji na\u010din ne ograni\u010davaju takva prava.<\/p>\n<h3>Jamstveni uvjeti<\/h3>\n<ol>\n<li data-path-to-node=\"14\">Prilikom podno\u0161enja RMA zahtjeva tvrtki BAS-IP, potrebno je dostaviti detaljne informacije o to\u010dnom modelu ure\u0111aja, uklju\u010duju\u0107i njegovu boju, serijski broj ure\u0111aja, datum kupnje i reklamaciju s potpunim i to\u010dnim opisom problema koji je doveo do RMA.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"14\">Dostava tvrtki BAS-IP ili njenom Servisnom centru je odgovornost i na tro\u0161ak kupca<span style=\"font-size: revert; color: initial;\">.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"14\">Jamstveni servis pru\u017ea se samo unutar jamstvenog roka navedenog u ovoj jamstvenoj politici.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"14\">Vrijeme utro\u0161eno na vra\u0107anje operativnosti ure\u0111aja bit \u0107e dodano<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> utvr\u0111enom jamstvenom roku navedenom u ovoj jamstvenoj politici.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Kr\u0161enje jamstvenih uvjeta<\/h3>\n<ol>\n<li data-path-to-node=\"20\">Ovi jamstveni uvjeti postaju ni\u0161tavni ako su standardni ili serijski brojevi proizvoda izmijenjeni, izbrisani, uklonjeni ili u\u010dinjeni ne\u010ditljivima.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Jamstvene odredbe bit \u0107e poni\u0161tene<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> u slu\u010daju bilo kakvih preinaka, prilagodbi ili izmjena proizvoda namijenjenih pobolj\u0161anju ili pro\u0161irenju uobi\u010dajenog opsega uporabe kako je navedeno u korisni\u010dkom priru\u010dniku.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Jamstvo postaje ni\u0161tavno<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> ako se proizvod koristi suprotno njegovoj namjeni ili na na\u010din koji nije u skladu s uputama za korisnika i odr\u017eavanje.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Jamstveno pokri\u0107e se gubi<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> ako strani predmeti, tvari, teku\u0107ine, pare, korozivni plinovi ili insekti prodru u unutarnje ili vanjske dijelove proizvoda, bilo slu\u010dajno ili namjerno.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Jamstvo postaje ni\u0161tavno<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> u slu\u010dajevima nepravilnog spajanja proizvoda na druge sustave ili nepravilne instalacije i monta\u017ee.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Ovo jamstvo ne prote\u017ee se<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> na nedostatke ili o\u0161te\u0107enja nastala na bilo kojem sustavu u koji je proizvod integriran ili kori\u0161ten u kombinaciji.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Jamstvo \u0107e se smatrati neva\u017ee\u0107im i ni\u0161tavnim<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> ako proizvod pokazuje mehani\u010dka o\u0161te\u0107enja, odlomke, udubljenja, pukotine, znakove neovla\u0161tenog rukovanja ili sli\u010dne nedostatke.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Jamstvo ne pokriva<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> proizvode o\u0161te\u0107ene zbog neuskla\u0111enosti sa standardima primjenjivim u zemlji rada, uklju\u010duju\u0107i probleme vezane uz parametre napajanja, telekomunikacijske, kabelske mre\u017ee ili druge vanjske faktore.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Jamstveno pokri\u0107e isklju\u010duje<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> o\u0161te\u0107enja nastala zbog vanjskih \u010dimbenika kao \u0161to su prirodne katastrofe, rat, po\u017ear, poplava, munje, oluje, fluktuacije napona ili drugi uzroci izvan kontrole proizvo\u0111a\u010da.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Jamstvo postaje ni\u0161tavno<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> ako popravke ili preinake poku\u0161aju neovla\u0161teni servisni centri ili osobe\/organizacije koje nemaju zakonsko ovla\u0161tenje za obavljanje takvih popravaka ili preinaka.<\/span><\/li>\n<li data-path-to-node=\"20\">Ovi jamstveni uvjeti ne primjenjuju se<span style=\"font-size: revert; color: initial;\"> na dodatke (uklju\u010duju\u0107i, ali ne ograni\u010davaju\u0107i se na baterije, vanjske izvore napajanja, spojne kabele, privjeske za klju\u010deve, kartice, identifikatore) ili dijelove proizvoda podlo\u017ene normalnom tro\u0161enju i habanju.<\/span><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trenutna politika uklju\u010duje servisiranje ure\u0111aja u Servisnom centru tvrtke BAS-IP i slanje dijelova ure\u0111aja klijentima kao potpuno sastavljenih modula. Prema statisti\u010dkim podacima o zahtjevima za servis, ve\u0107ina problema mo\u017ee se rije\u0161iti daljinski putem a\u017euriranja firmvera ili ponovne konfiguracije ure\u0111aja. Da biste poku\u0161ali rije\u0161iti problem daljinski, kontaktirajte nas putem sljede\u0107ih komunikacijskih kanala: WhatsApp: https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1 Telegram: https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-150899","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150899"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150899\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150980,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150899\/revisions\/150980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}