{"id":156248,"date":"2026-02-10T11:07:55","date_gmt":"2026-02-10T11:07:55","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/courier-at-the-gate-how-to-receive-a-delivery-when-you-are-not-at-home\/"},"modified":"2026-03-05T10:51:45","modified_gmt":"2026-03-05T10:51:45","slug":"courier-at-the-gate-how-to-receive-a-delivery-when-you-are-not-at-home","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/articles\/courier-at-the-gate-how-to-receive-a-delivery-when-you-are-not-at-home\/","title":{"rendered":"Le coursier \u00e0 la porte : comment recevoir une livraison quand vous n’\u00eates pas \u00e0 la maison"},"content":{"rendered":"

Vous avez command\u00e9 des courses ou un colis, mais il n’y a personne \u00e0 la porte pour ouvrir ? Un interphone IP moderne r\u00e9sout ce probl\u00e8me sans avoir \u00e0 \u00ab confier les cl\u00e9s au voisin \u00bb. Le sc\u00e9nario est simple : le coursier sonne \u00e0 l’interphone, vous recevez l’appel sur votre t\u00e9l\u00e9phone, vous voyez la personne en vid\u00e9o, vous lui parlez, vous ouvrez \u00e0 distance le portail ou l’entr\u00e9e de l’immeuble et vous indiquez o\u00f9 laisser le colis. Voici comment organiser cela \u00e0 l’avance et quoi faire au moment de la livraison pour que tout se passe sans stress et sans risque. Je montre les exemples sur BAS-IP, car ces fonctions sont disponibles d\u00e8s la sortie de l’emballage et sans aucune complication.<\/p>\n

Ce qu’il faut pr\u00e9parer une fois pour ne pas s’agiter plus tard<\/h2>\n

Commencez par l’application. Installez notre application sur iOS\/Android, connectez-vous, activez les notifications et autorisez le fonctionnement en arri\u00e8re-plan. La plupart des plaintes du type \u00ab l’appel n’arrive pas \u00bb ne concernent pas l’interphone, mais l’\u00e9conomie d’\u00e9nergie du t\u00e9l\u00e9phone. Ajoutez l’application aux exceptions, passez un appel test depuis la platine ext\u00e9rieure, verrouillez l’\u00e9cran et v\u00e9rifiez si la notification arrive.<\/p>\n

Vient ensuite l’endroit o\u00f9 le coursier laissera le colis. Dans une maison individuelle, il peut s’agir d’un coffre au portail ; dans une entr\u00e9e d’immeuble, d’un panier pr\u00e8s de la porte de l’appartement, du bureau du concierge ou de casiers au rez-de-chauss\u00e9e. Choisissez un \u00ab point de d\u00e9p\u00f4t \u00bb une fois pour toutes et convenez-en avec tous les membres du foyer \u2014 ainsi, il n’y aura pas de disputes ni d’objets \u00ab perdus \u00bb.<\/p>\n

Si vous recevez souvent des livraisons, cr\u00e9ez un acc\u00e8s invit\u00e9 \u00e0 l’avance. Dans BAS-IP, il s’agit d’un code QR \u00e0 usage unique ou d’un code PIN temporaire avec une heure d’expiration et des restrictions de zone (par exemple, entr\u00e9e ext\u00e9rieure uniquement). C’est utile lorsque vous \u00eates sur la route et que vous n’\u00eates pas s\u00fbr de pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 l’appel \u00e0 temps.<\/p>\n

Enfin, v\u00e9rifiez le son et l’image. Si la platine se trouve \u00e0 l’air libre, r\u00e9glez la suppression du bruit et l’angle de la cam\u00e9ra pour qu’un visage soit dans le cadre, et non la visi\u00e8re d’une casquette. Consacrez-y dix minutes \u2014 apr\u00e8s cela, vous n’aurez plus \u00e0 deviner qui est devant vous.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9 pour le mat\u00e9riel : BAS-IP propose des platines<\/strong><\/a> ext\u00e9rieures avec une image nocturne correcte et une protection contre l’humidit\u00e9, des moniteurs int\u00e9rieurs de 4,3\u2033 \u00e0 10\u2033, et le combin\u00e9 audio SP-03<\/strong><\/a> si un \u00e9cran n’est pas n\u00e9cessaire. Pour le sc\u00e9nario simple \u00ab maison + portail + application \u00bb, cela suffit amplement.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Comment se d\u00e9roule la livraison quand vous n’\u00eates pas \u00e0 la maison<\/h2>\n

Le coursier appuie sur le bouton. Une notification push arrive sur le t\u00e9l\u00e9phone, vous ouvrez l’appel vid\u00e9o et demandez \u00e0 voir l’\u00e9tiquette sur la bo\u00eete pour vous assurer que le colis est bien le v\u00f4tre. Si tout est correct, vous dites o\u00f9 le poser : \u00ab Laissez-le derri\u00e8re le portail, le coffre est sur la droite \u00bb, \u00ab Montez dans l’entr\u00e9e et d\u00e9posez-le \u00e0 la porte 45, je vais ouvrir \u00bb. Vous appuyez sur \u00ab Ouvrir \u00bb \u2014 la porte se d\u00e9verrouille pendant quelques secondes, la personne passe sans avoir \u00e0 retenir le battant.<\/p>\n

Il est utile de verbaliser l’action : \u00ab Je vais ouvrir maintenant, entrez et posez-le sous le banc \u00bb.<\/p>\n

Si vous attendez plusieurs livraisons \u00e0 la suite, ne gardez pas l’entr\u00e9e \u00ab grande ouverte \u00bb. R\u00e9pondez \u00e0 chacune s\u00e9par\u00e9ment. Dans des cas rares (un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 domicile), g\u00e9n\u00e9rez plusieurs codes QR \u00e0 usage unique dans BAS-IP \u00e0 l’avance, mais avec une dur\u00e9e de vie stricte \u2014 les codes \u00ab expireront \u00bb au moment voulu.<\/p>\n

S\u00e9curit\u00e9 et courtoisie : o\u00f9 placer la limite<\/h2>\n

BAS-IP inscrit l’\u00e9v\u00e9nement dans le journal et peut enregistrer une vid\u00e9o au moment de l’appel, ce qui est pratique pour v\u00e9rification. Il est normal de demander au coursier de tourner la bo\u00eete et de montrer l’\u00e9tiquette ; les services de livraison y sont habitu\u00e9s.<\/p>\n

Ne demandez pas d’aller plus loin que n\u00e9cessaire. Une maison individuelle signifie la cour ; une entr\u00e9e d’immeuble signifie le palier de l’appartement ou le concierge. Si une aide est n\u00e9cessaire pour porter quelque chose de lourd, faites-le quand quelqu’un est \u00e0 la maison, ou convenez-en \u00e0 l’avance avec la soci\u00e9t\u00e9 de gestion.<\/p>\n

Informations personnelles d’un c\u00f4t\u00e9, acc\u00e8s de l’autre. Ne dites pas : \u00ab la cl\u00e9 est sous le paillasson \u00bb, \u00ab nous sommes absents pour trois jours \u00bb. L’interphone donne exactement l’acc\u00e8s n\u00e9cessaire, sans paroles superflues.<\/p>\n

Si quelque chose s’est mal pass\u00e9<\/h2>\n

La connexion a \u00e9chou\u00e9 ? Passez sur l’internet mobile et rappelez la platine depuis le journal BAS-IP. Si cela ne fonctionne pas \u2014 envoyez une instruction au coursier via l’application du service de livraison, si cette option est prise en charge : \u00ab Je vais ouvrir l’entr\u00e9e pendant 10 secondes, laissez-le dans le coffre au portail \u00bb.<\/p>\n

Les notifications push n’arrivent pas ? V\u00e9rifiez le mode \u00ab Ne pas d\u00e9ranger \u00bb, les autorisations en arri\u00e8re-plan et faites un nouveau test. Si cela se r\u00e9p\u00e8te \u2014 appelez un int\u00e9grateur : peut-\u00eatre qu’un vieux routeur bloque les notifications ou que la platine a un Wi-Fi faible (id\u00e9alement \u2014 paire torsad\u00e9e et PoE).<\/p>\n

Vous avez manqu\u00e9 l’appel parce que vous \u00e9tiez en r\u00e9union ? Envoyez un QR invit\u00e9 depuis le panneau d’administration BAS-IP par messagerie. Le code n’ouvrira que l’entr\u00e9e ext\u00e9rieure et une seule fois ; le coursier d\u00e9posera soigneusement le colis, et l’entr\u00e9e de l’immeuble ne se transformera pas en entrep\u00f4t.<\/p>\n

Ce qui est important dans un immeuble et ce qui est important dans une maison individuelle<\/h2>\n

Dans un immeuble \u00e0 plusieurs \u00e9tages, la question principale est le lieu de stockage. S’il n’y a pas de concierge, mettez-vous d’accord avec les voisins sur le palier et d\u00e9signez un \u00ab point neutre \u00bb : les colis ne d\u00e9rangent personne et ne sont pas visibles depuis l’escalier. Un panneau \u00ab Les livraisons pour les appartements 43\u201346 sont laiss\u00e9es ici \u00bb r\u00e9sout la moiti\u00e9 des conflits. BAS-IP est pratique car la soci\u00e9t\u00e9 de gestion voit le journal des \u00e9v\u00e9nements et peut rapidement r\u00e9soudre les cas litigieux.<\/p>\n

Dans une maison individuelle, il est important de laisser le colis sous un abri. Pr\u00e9cisez au coursier o\u00f9 exactement poser le colis, car ils le laissent g\u00e9n\u00e9ralement juste au portail \u00e0 l’air libre. M\u00eame s’il fait beau maintenant, il peut facilement pleuvoir avant que vous ne rentriez chez vous et cela pourrait g\u00e2cher vos marchandises. Par cons\u00e9quent, d\u00e9terminez \u00e0 l’avance o\u00f9 il est pr\u00e9f\u00e9rable de stocker les colis et demandez au coursier de les mettre pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 cet endroit.<\/p>\n

Comment savoir que tout est correctement configur\u00e9<\/h2>\n

L’appel arrive rapidement, l’image est lisible (l’\u00e9tiquette est visible), la porte s’ouvre d\u00e8s la premi\u00e8re pression, l’\u00e9v\u00e9nement est enregistr\u00e9 dans le journal, l’application ne \u00ab s’endort \u00bb pas. Si ces quatre points sont remplis \u2014 la livraison devient un processus d’une minute tout \u00e0 fait pr\u00e9visible.<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Recevoir une livraison quand on n’est pas chez soi est une question de pr\u00e9paration : l’application, un endroit pens\u00e9 pour les colis, un ou deux acc\u00e8s invit\u00e9s cr\u00e9\u00e9s \u00e0 l’avance, et l’habitude de verbaliser les actions. Faites-le une fois \u2014 et par la suite, chaque visite de coursier prendra une minute au lieu d’une demi-heure d’explications. De plus, de nombreux services (par exemple, Amazon) vous permettent de prescrire des instructions pour le coursier \u00e0 l’avance, alors profitez-en !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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