{"id":142266,"date":"2025-08-11T18:37:15","date_gmt":"2025-08-11T18:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems\/"},"modified":"2025-08-27T10:54:45","modified_gmt":"2025-08-27T10:54:45","slug":"reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/articles\/reliability-redundancy-and-service-level-agreements-sla-in-bas-ip-cloud-systems\/","title":{"rendered":"Fiabilit\u00e9, redondance et accords de niveau de service (SLA) dans les syst\u00e8mes cloud BAS-IP"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: initial; font-size: revert;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-141365\" src=\"https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-300x225.jpg 300w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-1024x768.jpg 1024w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-768x576.jpg 768w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2-767x575.jpg 767w,  https:\/\/bas-ip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SLA_new_2.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>BAS-IP propose une solution compl\u00e8te de syst\u00e8mes d\u2019interphonie. Plus important encore, l\u2019entreprise se consacre \u00e0 la stabilit\u00e9 de son infrastructure cloud, au support \u00e0 long terme de ses produits et \u00e0 des mod\u00e8les de licences souples. Ce document pr\u00e9sente les points cl\u00e9s de l\u2019utilisation du mat\u00e9riel et des logiciels BAS-IP, selon les informations officielles de l\u2019entreprise.<br \/><\/span><\/p>\n<p data-start=\"577\" data-end=\"639\"><strong data-start=\"581\" data-end=\"637\">Fiabilit\u00e9 des services cloud et tol\u00e9rance aux pannes<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"640\" data-end=\"1118\">BAS-IP dispose d\u2019un fort potentiel pour soutenir ses offres cloud telles que <strong data-start=\"717\" data-end=\"738\">BAS-IP Link Cloud<\/strong> et l\u2019application <strong data-start=\"756\" data-end=\"768\">Link App<\/strong>. L\u2019entreprise garantit une r\u00e9solution rapide des probl\u00e8mes, la sauvegarde r\u00e9guli\u00e8re des donn\u00e9es et leur stockage s\u00e9curis\u00e9.<br data-start=\"891\" data-end=\"894\" \/>Bien qu\u2019aucun SLA formel (Accord de Niveau de Service) ne soit propos\u00e9 \u2013 comme une garantie de disponibilit\u00e9 (ex. : 99,9 %) \u2013 BAS-IP s\u2019engage publiquement \u00e0 assurer une haute disponibilit\u00e9 et une continuit\u00e9 de ses logiciels.<\/p>\n<p data-start=\"1120\" data-end=\"1562\">Une caract\u00e9ristique essentielle du syst\u00e8me est la <strong data-start=\"1170\" data-end=\"1214\">possibilit\u00e9 de fonctionner en mode local<\/strong> en cas de d\u00e9faillance du cloud. Dans ce cas, les appareils conservent leur autonomie : l\u2019acc\u00e8s via cartes et autres identifiants enregistr\u00e9s localement reste fonctionnel, tout comme la communication interne entre les appareils sur le r\u00e9seau local. Seuls l\u2019application mobile et les services \u00e0 distance pourraient \u00eatre temporairement indisponibles.<\/p>\n<p data-start=\"1564\" data-end=\"1833\">Une proc\u00e9dure bien \u00e9tablie permet de g\u00e9rer les probl\u00e8mes techniques. Pour la r\u00e9gion Asie, l\u2019entreprise garantit un <strong data-start=\"1679\" data-end=\"1732\">temps de r\u00e9ponse initial de 2 minutes 20 secondes<\/strong>, et un <strong data-start=\"1740\" data-end=\"1781\">temps moyen de r\u00e9solution de 6 heures<\/strong> pendant les heures de travail du support technique.<\/p>\n<p data-start=\"1840\" data-end=\"1887\"><strong data-start=\"1844\" data-end=\"1885\">Garantie et cycle de vie des produits<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"1888\" data-end=\"1942\">BAS-IP met l\u2019accent sur la durabilit\u00e9 de ses syst\u00e8mes.<\/p>\n<ul>\n<li><strong data-start=\"1946\" data-end=\"1960\">Garantie :<\/strong> Les produits mat\u00e9riels sont garantis <strong data-start=\"1998\" data-end=\"2007\">3 ans<\/strong>. Le service logiciel de base b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une <strong data-start=\"2053\" data-end=\"2075\">garantie de 10 ans<\/strong>.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2081\" data-end=\"2094\">Support :<\/strong> Les firmwares sont g\u00e9n\u00e9ralement pris en charge pendant <strong data-start=\"2150\" data-end=\"2163\">3 \u00e0 5 ans<\/strong>, en accord avec la p\u00e9riode de garantie. Les pi\u00e8ces de rechange sont stock\u00e9es pendant <strong data-start=\"2249\" data-end=\"2267\">10 ans ou plus<\/strong>.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2273\" data-end=\"2291\">Dur\u00e9e de vie :<\/strong> Avec un entretien et un usage normaux, le syst\u00e8me est con\u00e7u pour fonctionner <strong data-start=\"2369\" data-end=\"2388\">au moins 10 ans<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Options de licence et de d\u00e9ploiement logiciel<\/strong><\/p>\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me est le logiciel <strong data-start=\"2498\" data-end=\"2506\">Link<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong data-start=\"2511\" data-end=\"2533\">Licence Link App :<\/strong> Une licence gratuite de <strong data-start=\"2558\" data-end=\"2568\">10 ans<\/strong> est fournie pour <strong data-start=\"2586\" data-end=\"2612\">deux appareils mobiles<\/strong> par unit\u00e9. Apr\u00e8s cette p\u00e9riode, une nouvelle licence devra \u00eatre achet\u00e9e pour continuer \u00e0 utiliser l\u2019application.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2730\" data-end=\"2751\">Type de licence :<\/strong> Il s\u2019agit d\u2019une <strong data-start=\"2768\" data-end=\"2792\">licence renouvelable<\/strong> ou <strong data-start=\"2796\" data-end=\"2823\">bas\u00e9e sur un abonnement<\/strong>. Le prix d\u00e9pend du niveau de service et des fonctionnalit\u00e9s.<\/li>\n<li><strong data-start=\"2889\" data-end=\"2916\">Impl\u00e9mentation locale :<\/strong> Pour les clients souhaitant toutes les fonctionnalit\u00e9s mais sans d\u00e9pendance au cloud, BAS-IP offre une option d\u2019<strong data-start=\"3029\" data-end=\"3065\">installation locale (on-premise)<\/strong>.<\/li>\n<li><strong data-start=\"3071\" data-end=\"3093\">Exigences r\u00e9seau :<\/strong> L\u2019application Link et ses notifications push n\u00e9cessitent une <strong data-start=\"3155\" data-end=\"3177\">connexion Internet<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"3185\" data-end=\"3237\"><strong data-start=\"3189\" data-end=\"3237\">R\u00e9partition des r\u00f4les et des responsabilit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3239\" data-end=\"3314\">Afin d\u2019assurer l\u2019efficacit\u00e9 du syst\u00e8me, les r\u00f4les sont clairement d\u00e9finis :<\/p>\n<p><strong data-start=\"3318\" data-end=\"3341\">Int\u00e9grateur local :<\/strong> Partenaire technique local charg\u00e9 de l\u2019installation, de la configuration, de la formation des utilisateurs et du <strong data-start=\"3455\" data-end=\"3484\">support de premier niveau<\/strong>. Il g\u00e8re \u00e9galement les licences.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3522\" data-end=\"3566\">BAS-IP (fournisseur de services cloud) :<\/strong> Assure le bon fonctionnement de la plateforme cloud, applique les mises \u00e0 jour, corrige les bugs et <strong data-start=\"3667\" data-end=\"3706\">fournit un support de second niveau<\/strong> \u00e0 l\u2019int\u00e9grateur. BAS-IP <strong data-start=\"3731\" data-end=\"3779\">n\u2019interagit pas avec les utilisateurs finaux<\/strong>.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3785\" data-end=\"3848\">Utilisateur final (r\u00e9sidents \/ gestionnaires immobiliers) :<\/strong> Utilise le syst\u00e8me pour ses fonctions quotidiennes (appels, acc\u00e8s) et transmet les demandes au <strong data-start=\"3944\" data-end=\"3964\">partenaire local<\/strong>.<\/p>\n<p><strong data-start=\"3967\" data-end=\"4069\">La configuration des serveurs, la gestion des utilisateurs et l\u2019assistance technique des appareils<\/strong> rel\u00e8vent toujours du support local, m\u00eame apr\u00e8s la livraison du projet.<\/p>\n<p data-start=\"4147\" data-end=\"4197\"><strong data-start=\"4151\" data-end=\"4197\">Exp\u00e9rience utilisateur et acc\u00e8s \u00e0 distance<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"4199\" data-end=\"4672\">Le syst\u00e8me permet \u00e0 ses utilisateurs (r\u00e9sidents et gestionnaires) d\u2019y acc\u00e9der depuis n\u2019importe o\u00f9 dans le monde, \u00e0 condition d\u2019avoir une connexion Internet. Cela est valable autant pour les installations locales que pour le cloud. Gr\u00e2ce \u00e0 une infrastructure cloud r\u00e9partie g\u00e9ographiquement, les appels vid\u00e9o, notifications et fonctions de contr\u00f4le ne subissent aucune limitation g\u00e9ographique et offrent des performances \u00e9quilibr\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BAS-IP propose une solution compl\u00e8te de syst\u00e8mes d\u2019interphonie. Plus important encore, l\u2019entreprise se consacre \u00e0 la stabilit\u00e9 de son infrastructure cloud, au support \u00e0 long terme de ses produits et \u00e0 des mod\u00e8les de licences souples. 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