support@bas-ip.com<\/a><\/p>\nHeures d’ouverture:<\/b> Du lundi au vendredi, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n
Si votre probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 distance, veuillez suivre la proc\u00e9dure d\u00e9crite ci-dessous :<\/p>\n
Veuillez pr\u00e9parer \u00e0 l’avance les informations concernant la date d’achat<\/b> et l’entreprise partenaire<\/b> aupr\u00e8s de laquelle le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9.<\/p>\n
– Sur votre demande, nos sp\u00e9cialistes exigeront toutes les informations n\u00e9cessaires<\/b> (mod\u00e8le de l’appareil, num\u00e9ro de s\u00e9rie, motif de la r\u00e9clamation, date d’achat, toute plainte possible, photographies) afin d’initier la proc\u00e9dure d’envoi des modules enti\u00e8rement assembl\u00e9s.<\/p>\n
– Une fois que toutes les informations fournies auront \u00e9t\u00e9 analys\u00e9es, vous serez contact\u00e9 via vos coordonn\u00e9es fournies et inform\u00e9 de la d\u00e9cision prise et des \u00e9tapes ult\u00e9rieures<\/b> \u00e0 entreprendre pour l’exp\u00e9dition des modules enti\u00e8rement assembl\u00e9s.<\/p>\n
– En cas d’envoi de modules enti\u00e8rement assembl\u00e9s, l’exp\u00e9dition sera effectu\u00e9e depuis l’entreprise partenaire<\/b> aupr\u00e8s de laquelle vous avez achet\u00e9 l’appareil.<\/p>\n
La p\u00e9riode de garantie pour le produit est de trente-six (36) mois \u00e0 compter de la date de vente.<\/strong><\/p>\n– Le transport des appareils doit \u00eatre effectu\u00e9 dans l’emballage d’origine<\/b> fourni par le vendeur ou dans un emballage de caract\u00e9ristiques de protection et d’exploitation \u00e9quivalentes<\/b>.<\/p>\n
– Une garantie limit\u00e9e de douze (12) mois<\/b> \u00e0 compter de la date de vente s’applique aux divers types de supports de montage, y compris les supports encastr\u00e9s, mont\u00e9s en surface, de bureau, les visi\u00e8res de pluie et de soleil, et les coins pivotants.<\/p>\n
– Ces conditions de garantie sont suppl\u00e9mentaires<\/b> aux droits constitutionnels et autres droits des consommateurs applicables dans le pays de r\u00e9sidence du consommateur et ne limitent en aucune fa\u00e7on<\/b> ces droits.<\/p>\nConditions de Garantie<\/h2>\n\n- Lors de la soumission d’une r\u00e9clamation RMA \u00e0 BAS-IP, il est n\u00e9cessaire de fournir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur le mod\u00e8le exact de l’appareil, y compris sa couleur, le num\u00e9ro de s\u00e9rie de l’appareil, la date d’achat et la r\u00e9clamation avec une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise du probl\u00e8me donnant lieu \u00e0 la RMA.<\/li>\n
- La livraison \u00e0 BAS-IP ou \u00e0 son Centre de Service est de la responsabilit\u00e9 et aux frais de l’acheteur.<\/li>\n
- Le service de garantie est fourni uniquement dans le cadre de la p\u00e9riode de garantie sp\u00e9cifi\u00e9e dans cette politique de garantie.<\/li>\n
- Le temps pass\u00e9 \u00e0 restaurer l’op\u00e9rabilit\u00e9 de l’appareil sera ajout\u00e9 \u00e0 la p\u00e9riode de garantie \u00e9tablie dans cette politique de garantie.<\/li>\n<\/ol>\n
Violation des Conditions de Garantie<\/h2>\n\n- Ces conditions de garantie sont annul\u00e9es si les num\u00e9ros standard ou de s\u00e9rie du produit sont alt\u00e9r\u00e9s, effac\u00e9s, retir\u00e9s ou rendus illisibles.<\/li>\n
- Les dispositions de garantie seront invalid\u00e9es en cas de toute modification, adaptation ou alt\u00e9ration du produit visant \u00e0 am\u00e9liorer ou \u00e9tendre le champ d’utilisation normal sp\u00e9cifi\u00e9 dans le manuel d’utilisation.<\/li>\n
- La garantie est nulle si le produit est utilis\u00e9 contrairement \u00e0 son objectif pr\u00e9vu ou d’une mani\u00e8re incompatible avec les instructions d’utilisation et d’entretien.<\/li>\n
- La couverture de la garantie est perdue si des objets \u00e9trangers, substances, liquides, vapeurs, gaz corrosifs ou insectes s’infiltrent dans les parties internes ou externes du produit, que ce soit accidentellement ou intentionnellement.<\/li>\n
- La garantie est nulle en cas de connexion inappropri\u00e9e du produit \u00e0 d’autres syst\u00e8mes ou d’installation et de montage incorrects.<\/li>\n
- Cette garantie ne s’\u00e9tend pas aux d\u00e9fauts ou dommages subis par tout syst\u00e8me dans lequel le produit a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 ou utilis\u00e9 conjointement.<\/li>\n
- La garantie est consid\u00e9r\u00e9e comme invalide et nulle si le produit pr\u00e9sente des dommages m\u00e9caniques, des \u00e9clats, des bosses, des fissures, des signes d’alt\u00e9ration ou des d\u00e9fauts similaires.<\/li>\n
- La garantie ne couvre pas les produits endommag\u00e9s en raison du non-respect des normes applicables dans le pays d’exploitation, y compris les probl\u00e8mes li\u00e9s aux param\u00e8tres d’alimentation \u00e9lectrique, aux t\u00e9l\u00e9communications, aux r\u00e9seaux de c\u00e2blage ou \u00e0 d’autres facteurs externes.<\/li>\n
- La couverture de la garantie exclut les dommages r\u00e9sultant de facteurs externes tels que les catastrophes naturelles, la guerre, les incendies, les inondations, la foudre, les temp\u00eates, les fluctuations de tension ou d’autres causes \u00e9chappant au contr\u00f4le du fabricant.<\/li>\n
- La garantie est nulle si des tentatives de r\u00e9parations ou de modifications sont effectu\u00e9es par des centres de service non autoris\u00e9s ou des personnes\/organisations qui n’ont pas l’autorit\u00e9 l\u00e9gale pour effectuer de telles r\u00e9parations ou modifications.<\/li>\n
- Ces conditions de garantie ne s’appliquent pas aux accessoires (y compris, mais sans s’y limiter, les batteries, les alimentations externes, les c\u00e2bles de connexion, les porte-cl\u00e9s, les cartes, les identifiants) ou aux parties du produit soumises \u00e0 une usure normale.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Une politique de remplacement des pi\u00e8ces sous garantie des appareils par des modules complets et assembl\u00e9s est en vigueur. Selon les donn\u00e9es statistiques sur les demandes de service, la majorit\u00e9 des probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus \u00e0 distance par des mises \u00e0 jour du micrologiciel (firmware) ou la reconfiguration de l’appareil. Pour tenter de r\u00e9soudre votre […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-151737","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151737"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151737\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151805,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151737\/revisions\/151805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}