support@bas-ip.com<\/a><\/p>\nHeures de travail:<\/b> Du lundi au vendredi, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n
Si votre probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 distance, veuillez suivre la proc\u00e9dure suivante :<\/p>\n
Veuillez pr\u00e9parer \u00e0 l’avance<\/b> les informations concernant la date d’achat et les d\u00e9tails du partenaire aupr\u00e8s duquel le produit a \u00e9t\u00e9 acquis.<\/p>\n
– Sur votre demande, nos sp\u00e9cialistes auront besoin de toutes les informations n\u00e9cessaires (mod\u00e8le de l’appareil, num\u00e9ro de s\u00e9rie, raison de la r\u00e9clamation, date d’achat, toute plainte possible, photographies) pour initier la proc\u00e9dure de remplacement ou l’exp\u00e9dition de modules enti\u00e8rement assembl\u00e9s.<\/p>\n
– Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 toutes les informations soumises, vous serez contact\u00e9 via les d\u00e9tails fournis pour vous informer de la d\u00e9cision et des \u00e9tapes ult\u00e9rieures \u00e0 suivre, telles que le remplacement du dispositif ou l’exp\u00e9dition de modules enti\u00e8rement assembl\u00e9s. De plus, nos sp\u00e9cialistes vous indiqueront s’il est n\u00e9cessaire de retourner votre dispositif actuel.<\/p>\n
– En cas de remplacement complet du dispositif ou d’exp\u00e9dition de modules enti\u00e8rement assembl\u00e9s, l’exp\u00e9dition sera effectu\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 partenaire aupr\u00e8s de laquelle vous avez achet\u00e9 le dispositif<\/b>. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, votre dispositif d\u00e9fectueux actuel sera retourn\u00e9 \u00e0 ce m\u00eame partenaire.<\/p>\n
La p\u00e9riode de garantie pour le produit est de trente-six (36) mois \u00e0 compter de la date de vente.<\/strong><\/p>\n– Le transport des dispositifs doit \u00eatre effectu\u00e9 dans l’emballage d’origine fourni par le vendeur ou dans un emballage pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques de protection et op\u00e9rationnelles \u00e9quivalentes.<\/p>\n
– Une garantie limit\u00e9e de douze (12) mois<\/b> \u00e0 compter de la date de vente s’applique \u00e0 divers types de supports de montage, y compris les supports encastr\u00e9s, mont\u00e9s en surface, de bureau, les visi\u00e8res de pluie et de soleil, et les coins pivotants.<\/p>\n
– Ces conditions de garantie sont suppl\u00e9mentaires aux droits constitutionnels et autres droits des consommateurs applicables dans le pays de r\u00e9sidence du consommateur et ne limitent en aucune mani\u00e8re ces droits.<\/p>\n
Conditions d’Application de la Garantie<\/h3>\n\n- Lors de la soumission d’une r\u00e9clamation RMA \u00e0 BAS-IP, il est n\u00e9cessaire de fournir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur le mod\u00e8le exact du dispositif, y compris sa couleur, le num\u00e9ro de s\u00e9rie du dispositif, la date d’achat et la r\u00e9clamation avec une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise du probl\u00e8me<\/b> donnant lieu au RMA.<\/li>\n
- La livraison \u00e0 BAS-IP ou \u00e0 son Centre de Service est la responsabilit\u00e9 et aux frais de l’acheteur<\/b>.<\/span><\/li>\n
- Le service de garantie est fourni uniquement pendant la p\u00e9riode de garantie<\/b> sp\u00e9cifi\u00e9e dans cette politique de garantie.<\/span><\/li>\n
- Le temps pass\u00e9 \u00e0 restaurer l’op\u00e9rabilit\u00e9 du dispositif sera ajout\u00e9 \u00e0 la p\u00e9riode de garantie \u00e9tablie<\/b> \u00e9nonc\u00e9e dans cette politique de garantie.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Violation des Conditions de Garantie<\/h3>\n\n- Ces conditions de garantie seront nulles<\/b> si les num\u00e9ros standard ou de s\u00e9rie du produit sont alt\u00e9r\u00e9s, effac\u00e9s, supprim\u00e9s ou rendus illisibles.<\/li>\n
- Les dispositions de la garantie seront invalid\u00e9es<\/b> en cas de modifications, adaptations ou alt\u00e9rations du produit destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer ou \u00e0 \u00e9tendre la port\u00e9e normale d’utilisation sp\u00e9cifi\u00e9e dans le manuel d’utilisation.<\/span><\/li>\n
- La garantie sera nulle<\/b> si le produit est utilis\u00e9 contrairement \u00e0 son usage pr\u00e9vu ou d’une mani\u00e8re incompatible avec les instructions d’utilisation et de maintenance.<\/span><\/li>\n
- La couverture de la garantie sera annul\u00e9e<\/b> si des objets \u00e9trangers, des substances, des liquides, des vapeurs, des gaz corrosifs ou des insectes s’infiltrent dans les parties internes ou externes du produit, que ce soit accidentellement ou intentionnellement.<\/span><\/li>\n
- La garantie sera nulle<\/b> en cas de connexion incorrecte du produit \u00e0 d’autres syst\u00e8mes ou d’installation et de montage incorrects.<\/span><\/li>\n
- Cette garantie ne s’\u00e9tend pas<\/b> aux d\u00e9fauts ou dommages subis par tout syst\u00e8me dans lequel le produit a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 ou utilis\u00e9 conjointement.<\/span><\/li>\n
- La garantie sera consid\u00e9r\u00e9e comme invalide et nulle<\/b> si le produit pr\u00e9sente des dommages m\u00e9caniques, des \u00e9clats, des bosses, des fissures, des signes d’alt\u00e9ration ou des d\u00e9fauts similaires.<\/span><\/li>\n
- La garantie ne couvre pas<\/b> les produits endommag\u00e9s en raison du non-respect des normes applicables dans le pays d’exploitation, y compris les probl\u00e8mes li\u00e9s aux param\u00e8tres d’alimentation \u00e9lectrique, aux t\u00e9l\u00e9communications, aux r\u00e9seaux de c\u00e2blage ou \u00e0 d’autres facteurs externes.<\/span><\/li>\n
- La couverture de la garantie exclut<\/b> les dommages r\u00e9sultant de facteurs externes tels que les catastrophes naturelles, la guerre, les incendies, les inondations, la foudre, les temp\u00eates, les fluctuations de tension ou d’autres causes \u00e9chappant au contr\u00f4le du fabricant.<\/span><\/li>\n
- La garantie sera nulle<\/b> si des r\u00e9parations ou des modifications sont tent\u00e9es par des centres de service non autoris\u00e9s ou des personnes\/organisations n’ayant pas l’autorit\u00e9 l\u00e9gale pour effectuer de telles r\u00e9parations ou modifications.<\/span><\/li>\n
- Ces conditions de garantie ne s’appliquent pas aux accessoires<\/b> (y compris, mais sans s’y limiter, les batteries, les alimentations externes, les c\u00e2bles de connexion, les porte-cl\u00e9s, les cartes, les identifiants) ou aux pi\u00e8ces du produit soumises \u00e0 une usure normale.<\/span><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les conditions de service client diff\u00e8rent et sont subordonn\u00e9es \u00e0 la r\u00e9gion g\u00e9ographique dans laquelle nos clients sont situ\u00e9s et op\u00e8rent. En cons\u00e9quence, les politiques et obligations de garantie peuvent \u00e9galement pr\u00e9senter des variations mineures en fonction de l’emplacement et du contexte op\u00e9rationnel du client. Pour la bonne prestation des services, veuillez s\u00e9lectionner la r\u00e9gion […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-151524","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151524","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151524"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151524\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151589,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151524\/revisions\/151589"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}