{"id":156264,"date":"2026-02-10T11:07:55","date_gmt":"2026-02-10T11:07:55","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/courier-at-the-gate-how-to-receive-a-delivery-when-you-are-not-at-home\/"},"modified":"2026-03-06T11:09:22","modified_gmt":"2026-03-06T11:09:22","slug":"courier-at-the-gate-how-to-receive-a-delivery-when-you-are-not-at-home","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bas-ip.com\/es\/articles\/courier-at-the-gate-how-to-receive-a-delivery-when-you-are-not-at-home\/","title":{"rendered":"El repartidor en la puerta: c\u00f3mo recibir una entrega cuando no est\u00e1s en casa"},"content":{"rendered":"

\u00bfHas pedido comida o un paquete pero no hay nadie en casa para abrir? Un videoportero IP moderno resuelve esto sin tener que \u00abdejarle la llave a un vecino\u00bb. El escenario es sencillo: el mensajero toca el timbre, recibes la llamada en tu m\u00f3vil, ves a la persona por v\u00eddeo, hablas con ella, abres remotamente la puerta o el portal y le indicas d\u00f3nde dejar la caja. A continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo organizar esto con antelaci\u00f3n y qu\u00e9 hacer en el momento de la entrega para que todo salga bien, sin estr\u00e9s ni riesgos. Utilizo los ejemplos de BAS-IP porque esas funciones vienen integradas de serie y sin complicaciones.<\/p>\n

Qu\u00e9 preparar una sola vez para no agobiarse despu\u00e9s<\/h2>\n

Empieza por la aplicaci\u00f3n. Instala nuestra app en iOS\/Android, inicia sesi\u00f3n, activa las notificaciones y permite el funcionamiento en segundo plano. La mayor\u00eda de las quejas de que \u00abla llamada no llega\u00bb no son por el videoportero, sino por el ahorro de energ\u00eda del tel\u00e9fono. A\u00f1ade la app a las excepciones, haz una llamada de prueba desde la placa exterior, bloquea la pantalla y comprueba si llega la notificaci\u00f3n.<\/p>\n

Lo siguiente es el lugar donde el mensajero dejar\u00e1 el paquete. En una casa particular, puede ser un caj\u00f3n junto a la puerta; en un bloque de pisos, una cesta junto a la puerta de casa, la mesa del conserje o taquillas en la planta baja. Elige un \u00abpunto de entrega\u00bb definitivo y acuerdalo con todos en casa; as\u00ed no habr\u00e1 discusiones ni \u00abobjetos perdidos\u00bb.<\/p>\n

Si recibes entregas a menudo, crea un acceso de invitado con antelaci\u00f3n. En BAS-IP, esto consiste en un c\u00f3digo QR de un solo uso o un PIN temporal con fecha de caducidad y restricciones de zona (por ejemplo, solo la entrada exterior). Es muy \u00fatil cuando est\u00e1s fuera y no sabes si podr\u00e1s contestar la llamada a tiempo.<\/p>\n

Por \u00faltimo, comprueba el sonido y la imagen. Si la placa est\u00e1 a la intemperie, configura la supresi\u00f3n de ruido y el \u00e1ngulo de la c\u00e1mara para que se vea la cara y no solo la visera de una gorra. Dedica diez minutos a esto; despu\u00e9s no tendr\u00e1s que adivinar qui\u00e9n est\u00e1 frente a ti.<\/p>\n

Brevemente sobre el hardware: BAS-IP cuenta con placas<\/a><\/strong> exteriores con buena visi\u00f3n nocturna y protecci\u00f3n contra la humedad, monitores interiores de 4,3\u2033 a 10\u2033, y el terminal de audio SP-03<\/a><\/strong> si no necesitas pantalla. Para el escenario b\u00e1sico de \u00abcasa + puerta + app\u00bb, esto es suficiente.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

C\u00f3mo proceder con la entrega cuando no est\u00e1s en casa<\/h2>\n

El mensajero pulsa el bot\u00f3n. Te llega una notificaci\u00f3n al m\u00f3vil, abres la videollamada y pides que te ense\u00f1en la etiqueta de la caja para asegurarte de que el paquete es tuyo. Si todo est\u00e1 correcto, indicas d\u00f3nde ponerlo: \u00abD\u00e9jelo detr\u00e1s de la verja, la caja est\u00e1 a la derecha\u00bb o \u00abSuba al portal y d\u00e9jelo en la puerta 45, le abro ahora mismo\u00bb. Pulsas \u00abAbrir\u00bb, la puerta se desbloquea durante unos segundos y la persona pasa sin tener que sujetar la puerta.<\/p>\n

Es \u00fatil verbalizar la acci\u00f3n: \u00abLe abro ahora, pase y d\u00e9jelo debajo del banco\u00bb.<\/p>\n

Si esperas varias entregas seguidas, no dejes la entrada abierta de par en par. Atiende cada una por separado. En casos excepcionales (un evento en casa), genera varios c\u00f3digos QR de un solo uso en BAS-IP con antelaci\u00f3n, pero con un tiempo de validez estricto; los c\u00f3digos \u00abcaducar\u00e1n\u00bb en el momento adecuado.<\/p>\n

Seguridad y cortes\u00eda: d\u00f3nde est\u00e1 el l\u00edmite<\/h2>\n

BAS-IP registra el evento en el historial y puede guardar un v\u00eddeo del momento de la llamada, lo cual es muy \u00fatil para revisiones. Es normal pedir al mensajero que gire la caja y muestre la etiqueta; los servicios de reparto est\u00e1n acostumbrados a ello.<\/p>\n

No pidas que entren m\u00e1s de lo necesario. En una casa particular, el jard\u00edn; en un bloque, el rellano de casa o la conserjer\u00eda. Si necesitas ayuda para cargar algo pesado, planif\u00edcalo para cuando haya alguien en casa o acuerdalo previamente con la administraci\u00f3n de la finca.<\/p>\n

Informaci\u00f3n personal por un lado, acceso por otro. No digas: \u00abla llave est\u00e1 bajo el felpudo\u00bb o \u00abestaremos fuera tres d\u00edas\u00bb. El videoportero da exactamente el acceso necesario, sin palabras de m\u00e1s.<\/p>\n

Si algo sale mal<\/h2>\n

\u00bfFall\u00f3 la conexi\u00f3n? Cambia a datos m\u00f3viles y devuelve la llamada a la placa desde el historial de BAS-IP. Si no funciona, env\u00eda instrucciones al mensajero a trav\u00e9s de la app del servicio de entrega, si existe la opci\u00f3n: \u00abAbrir\u00e9 la entrada durante 10 segundos, d\u00e9jelo en el caj\u00f3n de la puerta\u00bb.<\/p>\n

\u00bfNo llegan las notificaciones? Comprueba el modo \u00abNo molestar\u00bb, los permisos de segundo plano y haz la prueba de nuevo. Si se repite, llama a un instalador: quiz\u00e1 un router antiguo est\u00e9 bloqueando las notificaciones o la placa tenga poca se\u00f1al Wi-Fi (lo ideal es cable de red y PoE).<\/p>\n

\u00bfHas perdido la llamada por estar en una reuni\u00f3n? Env\u00eda un QR de invitado desde el panel de administraci\u00f3n de BAS-IP por mensajer\u00eda. El c\u00f3digo abrir\u00e1 solo la entrada exterior y una sola vez; el mensajero dejar\u00e1 la caja con cuidado y el portal no se convertir\u00e1 en un almac\u00e9n.<\/p>\n

Qu\u00e9 es importante en un bloque de pisos y qu\u00e9 en una casa particular<\/h2>\n

En un bloque de pisos, la cuesti\u00f3n principal es el lugar de almacenamiento. Si no hay conserje, ponte de acuerdo con los vecinos del rellano y designa un \u00abpunto neutral\u00bb donde los paquetes no molesten a nadie ni sean visibles desde la escalera. Un cartel que diga \u00abLas entregas para los pisos 43-46 se dejan aqu\u00ed\u00bb resuelve la mitad de los conflictos. BAS-IP es muy c\u00f3modo porque la administraci\u00f3n de la finca puede ver el registro de eventos y resolver r\u00e1pidamente cualquier disputa.<\/p>\n

En una casa particular, es vital dejar el paquete bajo techado. Especifica al mensajero d\u00f3nde ponerlo exactamente, ya que suelen dejarlo junto a la puerta a la intemperie. Aunque ahora haga sol, para cuando llegues a casa puede haber llovido y estropeado tus productos. Por tanto, determina de antemano el mejor lugar y pide al repartidor que lo ponga justo ah\u00ed.<\/p>\n

C\u00f3mo saber si todo est\u00e1 bien configurado<\/h2>\n

La llamada llega r\u00e1pido, la imagen es n\u00edtida (se ve la etiqueta), la puerta se abre al primer toque, el evento se registra en el historial y la aplicaci\u00f3n no se \u00abduerme\u00bb. Si se cumplen estos cuatro puntos, la entrega se convierte en un proceso de un minuto y totalmente predecible.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

Recibir una entrega cuando no est\u00e1s en casa es cuesti\u00f3n de preparaci\u00f3n: la app, un lugar pensado para los paquetes, uno o dos accesos de invitado creados con antelaci\u00f3n y la costumbre de verbalizar las acciones. Hazlo una vez y, a partir de ah\u00ed, cada visita del mensajero te llevar\u00e1 un minuto en lugar de media hora de explicaciones. Adem\u00e1s, muchos servicios (como Amazon) permiten dejar instrucciones previas para el repartidor, \u00a1as\u00ed que aprov\u00e9chalo!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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