{"id":151771,"date":"2025-09-24T10:20:27","date_gmt":"2025-09-24T10:20:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-global-south\/"},"modified":"2025-12-03T14:32:25","modified_gmt":"2025-12-03T14:32:25","slug":"warranty-policy-global-south","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/es\/warranty-policy-global-south\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garant\u00eda (Sur Global)"},"content":{"rendered":"
\n

Est\u00e1 en vigor una pol\u00edtica de sustituci\u00f3n de las piezas en garant\u00eda de los dispositivos por m\u00f3dulos completos ensamblados<\/b>.<\/p>\n

Seg\u00fan los datos estad\u00edsticos sobre solicitudes de servicio, la mayor\u00eda de los problemas pueden resolverse de forma remota mediante actualizaciones de firmware<\/i> o reconfiguraci\u00f3n del dispositivo. Para intentar resolver su problema de forma remota, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los siguientes canales de comunicaci\u00f3n:<\/p>\n

WhatsApp:<\/b> https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n

Telegram:<\/b> https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n

Correo electr\u00f3nico (Email):<\/b> support@bas-ip.com<\/a><\/p>\n

Horario de trabajo:<\/b> De lunes a viernes, 06:00\u201322:00 (GMT)<\/p>\n

Si su problema no puede resolverse de forma remota, siga el procedimiento que se describe a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

Le rogamos que prepare con antelaci\u00f3n la informaci\u00f3n relativa a la fecha de compra<\/b> y la empresa asociada<\/b> a la que compr\u00f3 el producto.<\/p>\n

– A solicitud suya, nuestros especialistas requerir\u00e1n toda la informaci\u00f3n necesaria<\/b> (modelo del dispositivo, n\u00famero de serie, motivo de la reclamaci\u00f3n, fecha de compra, posibles quejas, fotograf\u00edas) para iniciar el procedimiento de env\u00edo de m\u00f3dulos completamente ensamblados.<\/p>\n

– Una vez que se haya analizado toda la informaci\u00f3n proporcionada, se le contactar\u00e1 a trav\u00e9s de los datos de contacto que haya facilitado y se le informar\u00e1 de la decisi\u00f3n tomada y de los pasos subsiguientes<\/b> que se deben seguir para el env\u00edo de los m\u00f3dulos completamente ensamblados.<\/p>\n

– En caso de env\u00edo de m\u00f3dulos completamente ensamblados, el env\u00edo se llevar\u00e1 a cabo desde la empresa asociada<\/b> a la que compr\u00f3 el dispositivo.<\/p>\n

El per\u00edodo de garant\u00eda del producto es de treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de venta.<\/strong><\/p>\n

– El transporte de los dispositivos debe realizarse en el embalaje original<\/b> suministrado por el vendedor o en embalajes con caracter\u00edsticas de protecci\u00f3n y operativas equivalentes<\/b>.<\/p>\n

– Una garant\u00eda limitada de doce (12) meses<\/b> a partir de la fecha de venta se aplica a varios tipos de soportes de montaje, incluidos soportes empotrados, de superficie, de escritorio, viseras para lluvia y sol, y esquinas giratorias.<\/p>\n

– Estas condiciones de garant\u00eda son complementarias<\/b> a los derechos constitucionales y otros derechos del consumidor aplicables en el pa\u00eds de residencia del consumidor y no limitan en modo alguno<\/b> dichos derechos.<\/p>\n

Condiciones de Garant\u00eda<\/h2>\n
    \n
  1. Al presentar un reclamo de RMA a BAS-IP, es necesario proporcionar informaci\u00f3n detallada sobre el modelo exacto del dispositivo, incluyendo su color, el n\u00famero de serie del dispositivo, la fecha de compra y el reclamo con una descripci\u00f3n completa y precisa del problema que da lugar al RMA.<\/li>\n
  2. La entrega a BAS-IP o a su Centro de Servicio es responsabilidad y a expensas del comprador.<\/li>\n
  3. El servicio de garant\u00eda se proporciona \u00fanicamente dentro del per\u00edodo de garant\u00eda especificado en esta pol\u00edtica de garant\u00eda.<\/li>\n
  4. El tiempo dedicado a la restauraci\u00f3n de la operatividad del dispositivo se a\u00f1adir\u00e1 al per\u00edodo de garant\u00eda establecido en esta pol\u00edtica de garant\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n

    Violaci\u00f3n de las Condiciones de Garant\u00eda<\/h2>\n
      \n
    1. Estas condiciones de garant\u00eda ser\u00e1n nulas si los n\u00fameros est\u00e1ndar o de serie del producto son alterados, borrados, eliminados o ilegibles.<\/li>\n
    2. Las disposiciones de la garant\u00eda ser\u00e1n invalidadas en caso de cualquier modificaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n o alteraci\u00f3n del producto destinada a mejorar o extender el alcance normal de uso especificado en el manual del usuario.<\/li>\n
    3. La garant\u00eda ser\u00e1 nula si el producto se utiliza contrariamente a su finalidad prevista o de una manera inconsistente con las instrucciones de uso y mantenimiento.<\/li>\n
    4. La cobertura de la garant\u00eda se perder\u00e1 si objetos extra\u00f1os, sustancias, l\u00edquidos, vapores, gases corrosivos o insectos se infiltran en las partes internas o externas del producto, ya sea accidental o intencionalmente.<\/li>\n
    5. La garant\u00eda ser\u00e1 nula en casos de conexi\u00f3n inadecuada del producto a otros sistemas o instalaci\u00f3n y montaje incorrectos.<\/li>\n
    6. Esta garant\u00eda no se extiende a defectos o da\u00f1os incurridos por cualquier sistema en el que el producto haya sido integrado o utilizado conjuntamente.<\/li>\n
    7. La garant\u00eda se considerar\u00e1 inv\u00e1lida y nula si el producto presenta da\u00f1os mec\u00e1nicos, astillas, abolladuras, grietas, signos de manipulaci\u00f3n o defectos similares.<\/li>\n
    8. La garant\u00eda no cubre productos da\u00f1ados debido al incumplimiento de las normas aplicables en el pa\u00eds de operaci\u00f3n, incluidos problemas relacionados con par\u00e1metros de suministro el\u00e9ctrico, telecomunicaciones, redes de cableado u otros factores externos.<\/li>\n
    9. La cobertura de la garant\u00eda excluye los da\u00f1os resultantes de factores externos como desastres naturales, guerra, incendio, inundaciones, rayos, tormentas, fluctuaciones de voltaje u otras causas fuera del control del fabricante.<\/li>\n
    10. La garant\u00eda ser\u00e1 nula si los intentos de reparaci\u00f3n o modificaci\u00f3n son realizados por centros de servicio no autorizados o personas\/organizaciones que carecen de autoridad legal para realizar dichas reparaciones o modificaciones.<\/li>\n
    11. Estas condiciones de garant\u00eda no se aplican a los accesorios (incluyendo, entre otros, bater\u00edas, fuentes de alimentaci\u00f3n externas, cables de conexi\u00f3n, llaveros, tarjetas, identificadores) ni a las partes del producto sujetas a desgaste normal.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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