{"id":151739,"date":"2025-09-24T10:20:27","date_gmt":"2025-09-24T10:20:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bas-ip.com\/warranty-policy-global-south\/"},"modified":"2025-12-03T11:42:59","modified_gmt":"2025-12-03T11:42:59","slug":"warranty-policy-global-south","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/warranty-policy-global-south\/","title":{"rendered":"Garantiebestimmungen (Globaler S\u00fcden)"},"content":{"rendered":"

Es gilt eine Richtlinie,<\/span> nach der Garantie-Teile von Ger\u00e4ten durch <\/span>komplette vormontierte Module<\/b> ersetzt werden.<\/span><\/p>\n

Laut statistischen Daten zu Serviceanfragen kann die Mehrheit der Probleme aus der Ferne durch Firmware-Updates oder Ger\u00e4te-Rekonfiguration gel\u00f6st werden.<\/span> Um zu versuchen,<\/span> Ihr Problem aus der Ferne zu l\u00f6sen,<\/span> kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber die folgenden Kommunikationskan\u00e4le:<\/span><\/p>\n

WhatsApp:<\/b> https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1<\/a><\/p>\n

Telegram:<\/b> https:\/\/t.me\/bas_ip_international_support_bot<\/a><\/p>\n

E-Mail:<\/b> support@bas-ip.<\/span>com<\/span><\/a><\/p>\n

Arbeitszeiten:<\/b> Montag bis Freitag,<\/span> 06:<\/span>00\u201322:<\/span>00 Uhr (GMT)<\/span><\/p>\n

Wenn Ihr Problem nicht aus der Ferne gel\u00f6st werden kann,<\/span> befolgen Sie bitte das unten beschriebene Verfahren:<\/span><\/p>\n

Bitte halten Sie die Informationen bez\u00fcglich des <\/span>Kaufdatums<\/b> und des <\/span>Partnerunternehmens<\/b>,<\/span> bei dem das Produkt erworben wurde,<\/span> im Voraus bereit.<\/span><\/p>\n

– Auf Ihre Anfrage hin ben\u00f6tigen unsere Spezialisten <\/span>alle notwendigen Informationen<\/b> (Ger\u00e4temodell,<\/span> Seriennummer,<\/span> Grund der Reklamation,<\/span> Kaufdatum,<\/span> m\u00f6gliche Beschwerden,<\/span> Fotos),<\/span> um das Verfahren zur Versendung von vollst\u00e4ndig vormontierten Modulen einzuleiten.<\/span><\/p>\n

– <\/span>Sobald alle bereitgestellten Informationen analysiert wurden, werden Sie \u00fcber Ihre angegebenen Kontaktdaten kontaktiert und \u00fcber die getroffene Entscheidung und die nachfolgenden Schritte<\/b> zur Versendung der vollst\u00e4ndig vormontierten Module informiert.<\/p>\n

– <\/span>Im Falle der Versendung von vollst\u00e4ndig vormontierten Modulen erfolgt der Versand von dem Partnerunternehmen<\/b>, bei dem Sie das Ger\u00e4t gekauft haben.<\/p>\n

Die Garantiezeit f\u00fcr das Produkt betr\u00e4gt sechsunddrei\u00dfig (36) Monate ab dem Verkaufsdatum.<\/strong><\/p>\n

– <\/span>Der Transport der Ger\u00e4te muss in der vom Verk\u00e4ufer gelieferten Originalverpackung<\/b> oder einer Verpackung mit gleichwertigen Schutz- und Betriebseigenschaften<\/b> erfolgen.<\/p>\n

– <\/span>Eine eingeschr\u00e4nkte Garantie von zw\u00f6lf (12) Monaten<\/b> ab dem Verkaufsdatum gilt f\u00fcr verschiedene Arten von Montagehalterungen, einschlie\u00dflich Unterputz-, Aufputz-, Tischhalterungen, Regen- und Sonnenschutzd\u00e4chern sowie Schwenkecken.<\/p>\n

– <\/span>Diese Garantiebedingungen sind erg\u00e4nzend<\/b> zu den verfassungsm\u00e4\u00dfigen und anderen Verbraucherrechten, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten, und schr\u00e4nken diese Rechte in keiner Weise ein<\/b>.<\/p>\n

Garantiebedingungen<\/h2>\n
    \n
  1. Bei der Einreichung eines RMA-Anspruchs bei BAS-IP ist es erforderlich, detaillierte Informationen \u00fcber das genaue Ger\u00e4temodell einschlie\u00dflich seiner Farbe, die Seriennummer des Ger\u00e4ts, das Kaufdatum und die Reklamation mit einer vollst\u00e4ndigen und genauen Beschreibung des Problems, das zur RMA f\u00fchrt, anzugeben.<\/li>\n
  2. Die Lieferung an BAS-IP oder sein Service-Center liegt in der Verantwortung und auf Kosten des K\u00e4ufers.<\/li>\n
  3. Der Garantieservice wird nur innerhalb der in dieser Garantiebestimmung festgelegten Garantiezeit erbracht.<\/li>\n
  4. Die Zeit, die f\u00fcr die Wiederherstellung der Funktionsf\u00e4higkeit des Ger\u00e4ts aufgewendet wird, wird zu der in dieser Garantiebestimmung festgelegten Garantiezeit hinzugerechnet.<\/li>\n<\/ol>\n

    Verletzung der Garantiebedingungen<\/h2>\n
      \n
    1. Diese Garantiebedingungen sind ung\u00fcltig, wenn die Standard- oder Seriennummern des Produkts ver\u00e4ndert, gel\u00f6scht, entfernt oder unleserlich gemacht werden.<\/li>\n
    2. Die Garantiebestimmungen werden ung\u00fcltig, falls \u00c4nderungen, Anpassungen oder Modifikationen am Produkt vorgenommen werden, die darauf abzielen, den normalen, in der Bedienungsanleitung festgelegten Nutzungsumfang zu verbessern oder zu erweitern.<\/li>\n
    3. Die Garantie ist ung\u00fcltig, wenn das Produkt entgegen seinem vorgesehenen Zweck oder in einer Weise verwendet wird, die nicht mit den Benutzer- und Wartungsanweisungen \u00fcbereinstimmt.<\/li>\n
    4. Der Garantieanspruch verf\u00e4llt, wenn Fremdk\u00f6rper, Substanzen, Fl\u00fcssigkeiten, D\u00e4mpfe, korrosive Gase oder Insekten in die inneren oder \u00e4u\u00dferen Teile des Produkts eindringen, sei es versehentlich oder absichtlich.<\/li>\n
    5. Die Garantie ist ung\u00fcltig in F\u00e4llen von unsachgem\u00e4\u00dfem Anschluss des Produkts an andere Systeme oder falscher Installation und Montage.<\/li>\n
    6. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf M\u00e4ngel oder Sch\u00e4den, die an Systemen entstehen, in die das Produkt integriert oder mit denen es zusammen verwendet wurde.<\/li>\n
    7. Die Garantie gilt als ung\u00fcltig und nichtig, wenn das Produkt mechanische Sch\u00e4den, Abplatzungen, Dellen, Risse, Anzeichen von Manipulation oder \u00e4hnliche Defekte aufweist.<\/li>\n
    8. Die Garantie deckt keine Produkte ab, die aufgrund von Nichtbeachtung der im Betriebsbereich geltenden Normen besch\u00e4digt wurden, einschlie\u00dflich Problemen im Zusammenhang mit Stromversorgungsparametern, Telekommunikation, Verkabelungsnetzen oder anderen externen Faktoren.<\/li>\n
    9. Die Garantiedeckung schlie\u00dft Sch\u00e4den aus, die auf externe Faktoren wie Naturkatastrophen, Krieg, Feuer, \u00dcberschwemmung, Blitzschlag, St\u00fcrme, Spannungsschwankungen oder andere Ursachen au\u00dferhalb der Kontrolle des Herstellers zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li>\n
    10. Die Garantie ist ung\u00fcltig, wenn Reparaturen oder Modifikationen durch unautorisierte Servicezentren oder Personen\/Organisationen versucht werden, denen die gesetzliche Befugnis zur Durchf\u00fchrung solcher Reparaturen oder Modifikationen fehlt.<\/li>\n
    11. Diese Garantiebedingungen gelten nicht f\u00fcr Zubeh\u00f6r (einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Batterien, externe Netzteile, Verbindungskabel, Schl\u00fcsselanh\u00e4nger, Karten, Identifikatoren) oder Teile des Produkts, die einem normalen Verschlei\u00df unterliegen.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Es gilt eine Richtlinie, nach der Garantie-Teile von Ger\u00e4ten durch komplette vormontierte Module ersetzt werden. Laut statistischen Daten zu Serviceanfragen kann die Mehrheit der Probleme aus der Ferne durch Firmware-Updates oder Ger\u00e4te-Rekonfiguration gel\u00f6st werden. Um zu versuchen, Ihr Problem aus der Ferne zu l\u00f6sen, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber die folgenden Kommunikationskan\u00e4le: WhatsApp: https:\/\/wa.me\/message\/TQPHTSMDUD6UE1 Telegram: […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-151739","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151739"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151807,"href":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/151739\/revisions\/151807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bas-ip.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}